Jogja – Meravi BPO

Fasilitas Sarana dan Prasarana BPO Meravi Jogja

BPO.Meravi – Meravi BPO Jogja memiliki fasilitas sarana dan prasarana yang lengkap dan bersaing dengan BPO yang lain.

Memenuhi kebutuhan Customer Service 2022 memang membutuhkan fasilitas prasarana yang lengkap agar bisa memberikan banyak customer untuk perusahaan.

Perlu diketahui bahwa Meravi BPO Jogja menyediakan SDM untuk memberikan support kepada perusahaanmu.

Meravi BPO Jogja sebagai pendukung perusahaan memiliki dua program utama untuk memenuhi kebutuhan Customer Service 2022.

Meravi BPO Jogja juga memiliki komitmen profesional untuk menyediakan SDM yang berkualitas.

Perlu diketahui bahwa kebutuhan CS dari tahun ketahun terus meningkat maka Meravi BPO Jogja berkomitmen memenuhi kebutuhan tersebut.

Di dalam Meravi BPO Jogja peran CS sebagai garda terdepan untuk meningkatkan penjualan.

Tidak perlu diragukan lagi sehingga Meravi BPO Jogja juga berkomitmen menghasilkan yang terbaik.

Oleh karena itu Meravi BPO Jogja dilengkapi dengan sarana dan prasarana lengkap sebagai berikut:

1.Internet Up To 25 Mbps

Jaringan internet yang disediakan oleh BPO Meravi Jogja cukup untuk memberikan pelayanan terbaik bagi perusahaan dan melayani calon konsumen dengan baik.

2.Ruang kerja Nyaman dilengkapi AC dan penerangan yang memadai

Bila melakukan kerjasama dengan tim Meravi BPO akan diberikan sebuah ruang kerja yang nyaman dan dilengkapi dengan AC serta penerangan untuk memberikan support terbaiknya.

3.Pantry, menyediakan kebutuhan karyawan

Selain itu para CS nantinya juga akan diberikan support penuh apabila ingin membuat konsumsi sendiri dengan adanya pantry yang lengkap untuk menyediakan kebutuhan karyawan.

4.Laptop dengan spesifikasi yang mumpuni

Agar menunjang performa CS juga diberikan laptop dengan spesifikasi yang mumpuni untuk melakukan aktivitas sehari-hari dalam melakukan tugas sebagai CS.

5.Meja qubicle serta kursi

Demi kenyamanan dalam bekerja CS juga diberikan meja qubicle serta kursi yang nyaman agar bisa menambah konsentrasi saat mengerjakan pekerjaan sebagai CS.

Melakukan kerjasama dapat dilakukan dengan datang langsung ke alamat kantor Meravi.BPO yakni Jl. Raya Solo – Yogyakarta No.9,7, Karangploso, Maguwoharjo, Kec. Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55282

Tak Berkategori - 04/06/2022

Ayo Mengenal Business Process Outsourcing (BPO) Lebih Jauh!

Meravi.BPO – Business Process Outsourcing atau BPO sudah tidak asing lagi bagi pelaku bisnis karena sangat memudahkan proses bisnis atau usaha.

Sayangnya masih banyak pelaku bisnis yang tidak mengetahui BPO dan masih salah terkait pengertian dan fungsi serta apa saja layanan yang ditawarkan.

Dalam artikel kali ini, Tim Meravi BPO akan menjelaskan sedikit mengenai BPO sebagai insight untuk para pelaku bisnis yang masih belum akrab dengan BPO agar lebih mengerti.

Pengertian Business Process Outsourcing

Business Process Outsourcing (BPO) atau disebut juga Business Process Management (BPM) adalah kegiatan mempekerjakan pihak ketiga untuk mengelola bagian-bagian dari proses bisnis perusahaan dengan tujuan untuk meningkatkan efisiensi biaya dan memaksimalkan kinerja sumber daya manusia sehingga perusahaan dapat lebih Fokus pada pengembangan bisnis intinya.

Mengalihdayakan sebagian proses bisnis perusahaan kepada pihak ketiga, mengadakan kontrak kerjasama agar kedua belah pihak (perusahaan dan pihak ketiga) memiliki hak dan tanggung jawab yang jelas dalam menyelesaikan masalah perusahaan atau hal-hal lain. tujuan bisnis inti. Berdasarkan penafsiran ini, perusahaan dan pihak ketiga memiliki status yang sama, karena mereka tidak mempekerjakan pihak ketiga, tetapi merupakan bentuk kerjasama, yang juga dikenal sebagai kemitraan.

Tujuan Memakai Business Process Outsourcing

Para pebisnis yang terlibat dalam suatu perusahaan terkadang memilih untuk membangun dan mengelola bisnisnya sendiri secara mandiri, yang mungkin kita sebut dengan istilah internal. Namun, proses menjalankan bisnis akan panjang dan kompleks, dan jika dilakukan secara mandiri seiring dengan pertumbuhan bisnis, itu menjadi tidak efektif. Karena alasan inilah banyak perusahaan akhirnya mempertimbangkan layanan BPO.

Tujuan dari BPO ini sendiri meliputi:

Pelengkap layanan bisnis yang bersifat teknis.
Membantu perusahaan untuk fokus kepada inti bisnisnya.
Efisiensi waktu dan biaya
Keunggulan dalam memakai BPO Company

Banyak hal yang dapat diperoleh dari bekerja sama dengan BPO company diantaranya adalah sebagai berikut:

Hemat waktu dan biaya

Perusahaan dapat meningkatkan efisiensi waktu dan biaya yang terkait dengan bekerja dengan BPO untuk pekerjaan yang dapat membantu perusahaan dengan pelatihan teknis atau pelatihan karyawan baru. Hal ini tentunya membantu perusahaan, sehingga dapat langsung menggunakan tenaga kerja yang siap kerja tanpa harus membuang waktu lagi untuk pelatihan.

Meningkatkan produktivitas

Poin terpenting dari BPO adalah dapat membantu perusahaan meringankan sebagian tanggung jawab untuk proses manajemen sehari-hari. Dengan menggunakan BPO, perusahaan memiliki lebih banyak waktu dan tenaga untuk fokus pada hal-hal penting lainnya yang menjadi jantung bisnis perusahaan.

Peningkatan kualitas layanan

Jika sebuah perusahaan dapat fokus pada pekerjaan intinya, hal ini akan berdampak positif pada peningkatan kualitas layanan yang dapat diberikan kepada pelanggan. Hal ini sejalan dengan kepuasan pelanggan seiring dengan peningkatan kualitas layanan, yang juga akan berdampak besar pada reputasi bisnis atau perusahaan.

Mengurangi risiko dalam kontrak kerja

Bekerja dengan BPO, mereka dapat secara eksplisit mengontrak pekerja untuk bekerja, meninggalkan perusahaan sebagai pengguna hanya untuk menggunakan layanan mereka.

Perusahaan juga dapat meminta kepada pihak BPO untuk menggantikan karyawan dengan kandidat yang lain ketika perusahaan merasa ada yang tidak sesuai atau merasa tidak puas dengan karyawan tersebut.

Layanan Business Process Outsourcing yang Tersedia di Meravi BPO

Meravi BPO sebagai penyedia layanan BPO Indonesia dapat menyediakan layanan secara profesional khususnya dalam bidang Talent Supply, Operations Management, dan CX System untuk meningkatkan produktivitas bisnis perusahaan Anda. Service yang Meravi BPO sediakan adalah sebagai berikut:

Contact Center
Customer Service
Telemarketing
By Request

Begitulah apabila ingin berkonsultasi bersama dengan Meravo BPO bisa langsung mengirim email ke meravi.bpo@gmail.com atau mengubungi kontak Meravi BPO 0817-0119-080

Tak Berkategori - 03/24/2022

Bagaimana Cara Bekerjasama Bersama Meravi BPO?

Meravi.BPO – Berikut merupakan cara melakukan kerjasama dengan meravi BPO.

Melakukan kerjasama dapat dilakukan dengan datang langsung ke alamat kantor Meravi.BPO yakni Jalan Nogotirto No 15B, Gamping, Sleman, Yogyakarta.

Atau bisa juga dengan mengirimkan email ke alamat meravi.bpo@gmail.com

Perlu diketahui bahwa Meravi BPO Jogja menyediakan SDM untuk memberikan support kepada perusahaanmu.

Meravi BPO Jogja sebagai pendukung perusahaanmu memiliki dua program utama untuk memenuhi kebutuhan Customer Service 2022.

Meravi BPO Jogja juga memiliki komitmen profesional untuk menyediakan SDM yang berkualitas.

Perlu diketahui bahwa kebutuhan CS dari tahun ketahun terus meningkat maka Meravi BPO Jogja berkomitmen memenuhi kebutuhan tersebut.

Di dalam Meravi BPO Jogja peran CS sebagai garda terdepan untuk meningkatkan penjualan.

Tidak perlu diragukan lagi sehingga Meravi BPO Jogja juga berkomitmen menghasilkan yang terbaik.

Meravi BPO Jogja sejak berdiri telah mencetak customer service terbaik dengan pengetahuan yang lengkap.

Hal ini bisa terjadi karena Meravi BPO Jogja memiliki dua program unggulan yang tidak dimiliki oleh perusahaan lain.

Dua program unggulan dari Meravi BPO Jogja yakin Rekrutmen yang selektif dan CS Academy.

Melalui dua program tersebut Meravi BPO Jogja berhasil memenuhi kebutuhan Customer Service untuk para klien yang sudah bekerjasama.

Proses Recruitment yang digunakan Meravi BPO Jogja yakni para kandidat melakukan pendaftaran secara langsung hanya dengan menggunakan email dan membuat akun melalui https://csacademy.bpo.meravi.id.

Setelah membuat akun dan terverifikasi oleh admin Meravi BPO Jogja maka kandidat siap melaju ke tahap selanjutnya.

Tim Meravi BPO Jogja akan menyusun jadwal terlebih dahulu untuk program selanjutnya bagi para kandidat.

Kandidat selanjutnya yang berhasil akan dihubungi oleh Meravi BPO Jogja untuk mengikuti CS Academy.

Sebelum nantinya akan disalurkan ke beberapa perusahaan yang telah bekerjasama seperti Evermos dan Lumina.

CS Academy merupakan salah satu program dari Meravi BPO Jogja untuk melatih para customer service.

Nantinya program pelatihan CS academy akan membantu meningkatkan kompetensi dan persiapan di dunia kerja.

Khususnya untuk para kandidat yang memiliki kualitas unggul bisa disalurkan melalui proses rekrutmen dan bergabung dengan Meravi BPO Jogja.

Dua hal penting ini merupakan salah satu kunci program dari Meravi BPO Jogja untuk mencetak tenaga CS handal.

Khusus untuk CS Academy dari Meravi BPO Jogja dibuka setiap bulan dan bisa diikuti oleh siapa saja.

Asalkan ingin mengembangkan karir atau mendapatkan pengetahuan di bidang CS maka tim Meravi BPO Jogja siap membantu.

Bagi yang berminat untuk mengikuti dua program tersebut secara bersamaan bisa selalu memantau atau memberikan update yang dilakukan oleh tim Meravi BPO Jogja.

Tak Berkategori - 03/09/2022

6 Sikap Kerja yang Harus Dimiliki Seorang Telemarketing di Dunia Kerja

Meravi.BPO – Berikut merupakan 6 sikap kerja yang harus dimiliki olehs eorang telemarketing atau CS di dunia kerja.

Seperti yang diketahui bahwa seorang telemarketing atau CS adalah untuk menjual sebuah produk atau memberikan layanan melalui telepon.

Secara umum CS hanya memiliki beberapa detik untuk menyakinkan konsumen sehingga harus memiliki beberapa skill penting berikut.

Seorang CS atau Telemarketer harus mengetahui dengan baik detail tentang produk tersebut.

Berikut merupakan enam sikap kerja yang harus dimiliki seorang telemarketing di dunia kerja.

Komunikasi Bernada Positif

Salah satu sikap kerja yang harus dimiliki telemarketer adalah komunikasi dengan nada positif.

Jika suara dan bahasa Anda adalah satu-satunya alat yang dapat Anda gunakan untuk mempromosikan produk atau layanan Anda, penting untuk memahami dan mempertahankan nada komunikasi yang positif.

Nada adalah kualitas suara yang dapat dipelajari melalui konsentrasi dan latihan. Saat menangani panggilan, selalu ingat untuk berbicara dengan sopan dan positif.

Ucapkan salam kepada pelanggan Anda sesuka Anda, menggunakan “Tuan” atau “Nyonya” sesuai kebutuhan.

Maka Anda pasti tidak boleh kasar. Ingatlah bahwa Anda adalah wajah profesional bisnis Anda dan penjual profesional yang beretika.

Memahami Target Konsumen

Untuk memahami target konsumen, Anda perlu melakukan survei sebelum melakukan panggilan.

Kegiatan telemarketing seringkali membuat frustasi kebanyakan orang karena merasa tidak membutuhkan produk atau jasa yang ditawarkan.

Selain itu, mereka tidak terbiasa dengan telemarketer yang menghubungi mereka.

Solusinya adalah meluangkan waktu untuk memahami target konsumen dan mampu berkomunikasi dengan target.

Misalnya, jika Anda ingin menawarkan produk tabungan bank, cari informasi tentang umur, nama, dan jenis tabungan yang mungkin sudah dimiliki oleh konsumen sasaran.

Dengan melakukan survei, Anda dapat menawarkan penawaran yang memenuhi kebutuhan konsumen sasaran Anda, membuat mereka lebih ramah dan akrab.

Manajemen Waktu yang Efisien

Telemarketer juga harus mampu melakukan manajemen waktu secara efisien. Inilah sikap kerja yang harus dimiliki telemarketer.

Ini mengacu pada banyak tugas yang perlu dilakukan, mulai dari memeriksa email hingga mengumpulkan detail pelanggan hingga melakukan panggilan telepon.

Banyak tugas hanya dapat dilakukan dengan benar jika Anda mengatur waktu Anda secara efisien.

Hal ini juga sangat penting untuk mengetahui waktu yang tepat dari panggilan telepon dengan pelanggan.

Setiap bisnis biasanya memiliki demografi pelanggan yang memberikan informasi tentang jam sibuk pelanggan, memungkinkan telemarketer menelepon selama jam tidak sibuk.

Mengetahui waktu yang tepat untuk melakukan panggilan dapat membantu Anda mendapatkan respons yang lebih baik dari pelanggan target Anda.

Menjadi Pendengar yang Baik

Karena pelanggan ingin mendengar, telemarketer juga harus bisa menjadi pendengar yang baik.

Telemarketing pada dasarnya terdiri dari pesan pemasaran atau promosi yang disampaikan kepada pelanggan atau prospek melalui telepon, tetapi konsumen yang ditargetkan mungkin memiliki pertanyaan, keluhan, atau umpan balik yang perlu mereka dengar.

Pemahaman Detail tentang produk Perusahaan

Pemahaman yang utuh tentang produk merupakan salah satu sikap kerja yang harus dimiliki telemarketer.

Pemahaman yang baik tentang produk memungkinkan agen telemarketing untuk lebih meyakinkan pelanggan mereka.

Informasi produk yang benar digunakan oleh telemarketer untuk melacak prospek.

Sikap kerja yang harus dimiliki telemarketer ini memfasilitasi strategi pemasaran yang efektif dengan memungkinkan pelanggan memperoleh dan meninjau informasi terperinci tentang produk yang mereka tawarkan.

Jawaban Bermanfaat untuk Setiap Pertanyaan

Telemarketer perlu membantu menjawab setiap pertanyaan, karena konsumen yang ditargetkan lebih cenderung mengajukan pertanyaan.

Anda harus siap untuk berbicara tentang kekhawatiran atau kekhawatiran apa pun yang mungkin dimiliki pelanggan target Anda.

Telemarketing bukan hanya tentang “menelepon, mendapatkan jawaban, dan menutup telepon.”

Beberapa orang tidak suka menerima panggilan dari telemarketer, sementara yang lain merespons secara positif.

Untuk alasan ini, Anda perlu memperoleh kemampuan untuk menjawab pertanyaan dengan lengkap.

Ini adalah informasi tentang beberapa pengaturan kerja yang perlu diketahui telemarketer.

Jika Anda mau belajar dan terus berusaha, menjadi telemarketer yang sukses tidaklah sulit.

Tentunya jangan lupa untuk melengkapi software pendukung kegiatan telemarketing yang disediakan oleh BPO Meravi Jogja.

Tak Berkategori - 03/05/2022

Empati Kunci Penting Pelayanan Customer Service yang Maksimal 2022

Meravi.BPO – Empati menjadi kunci penting pelayanan customer service dan inilah yang menjadi salah satu keunggulan Meravi BPO Jogja.

Memberikan pelayanan yang maksimal merupakan salah satu tugas penting Customer Service (CS) bagi perusahaan.

Karena hal tersebut CS menjadi salah satu ujung tombak perusahaan untuk meningkatkan jumlah penjualan seperti Meravi BPO Jogja.

Pentingnya Empati untuk Memberikan Pelayanan Customer Service yang Maksimal dipengaruhi oleh beberapa hal berikut.

Perkembangan zaman mempengaruhi perilaku konsumen. Maka dari itu, diperlukan penyesuaian agar konsumen puas dengan pelayanan Customer Service yang diberikan.

Customer Service harus memiliki kemampuan secara aktif mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan, merespon dengan tepat dan memberikan solusi terkait permasalahan konsumen.

Maka dari itu, penting bagi Customer Service untuk memberikan empati kepada konsumen.

Empati dari Customer Service akan memberikan pengalaman yang positif untuk konsumen.

Selain itu Customer Service harus memahami keluhan/kekecewaan pelanggan, mengubah hal yang negatif menjadi positif.

Empati dapat membuat konsumen merasa dihargai dan mempertahankan loyalitas konsumen terhadap perusahaan.

Customer Service merupakan ujung tombak dalam memaksimalkan kepuasan pelanggan.

Rasa empati adalah senjata bagi seorang Customer Service dalam memberikan pelayanan yang maksimal kepada konsumen.

Begitulah empati menjadi salah satu poin penting CS bisa memberikan pelayanan maksimal untuk pelanggan.

Bila bingung menemukan CS yang cocok untuk perusahaan dan bisnis bisa menggunakan layanan dari Meravi BPO Jogja.

Tak Berkategori - 03/01/2022

Fasilitas Sarana dan Prasarana BPO Meravi Jogja

Ayo Mengenal Business Process Outsourcing (BPO) Lebih Jauh!

Bagaimana Cara Bekerjasama Bersama Meravi BPO?

6 Sikap Kerja yang Harus Dimiliki Seorang Telemarketing di Dunia Kerja

Empati Kunci Penting Pelayanan Customer Service yang Maksimal 2022

Pos-pos Terbaru

Komentar Terbaru

Layanan Kami

Lokasi Kami

Hubungi Kami!