BPO – Meravi BPO

Fasilitas Sarana dan Prasarana BPO Meravi Jogja

BPO.Meravi – Meravi BPO Jogja memiliki fasilitas sarana dan prasarana yang lengkap dan bersaing dengan BPO yang lain.

Memenuhi kebutuhan Customer Service 2022 memang membutuhkan fasilitas prasarana yang lengkap agar bisa memberikan banyak customer untuk perusahaan.

Perlu diketahui bahwa Meravi BPO Jogja menyediakan SDM untuk memberikan support kepada perusahaanmu.

Meravi BPO Jogja sebagai pendukung perusahaan memiliki dua program utama untuk memenuhi kebutuhan Customer Service 2022.

Meravi BPO Jogja juga memiliki komitmen profesional untuk menyediakan SDM yang berkualitas.

Perlu diketahui bahwa kebutuhan CS dari tahun ketahun terus meningkat maka Meravi BPO Jogja berkomitmen memenuhi kebutuhan tersebut.

Di dalam Meravi BPO Jogja peran CS sebagai garda terdepan untuk meningkatkan penjualan.

Tidak perlu diragukan lagi sehingga Meravi BPO Jogja juga berkomitmen menghasilkan yang terbaik.

Oleh karena itu Meravi BPO Jogja dilengkapi dengan sarana dan prasarana lengkap sebagai berikut:

1.Internet Up To 25 Mbps

Jaringan internet yang disediakan oleh BPO Meravi Jogja cukup untuk memberikan pelayanan terbaik bagi perusahaan dan melayani calon konsumen dengan baik.

2.Ruang kerja Nyaman dilengkapi AC dan penerangan yang memadai

Bila melakukan kerjasama dengan tim Meravi BPO akan diberikan sebuah ruang kerja yang nyaman dan dilengkapi dengan AC serta penerangan untuk memberikan support terbaiknya.

3.Pantry, menyediakan kebutuhan karyawan

Selain itu para CS nantinya juga akan diberikan support penuh apabila ingin membuat konsumsi sendiri dengan adanya pantry yang lengkap untuk menyediakan kebutuhan karyawan.

4.Laptop dengan spesifikasi yang mumpuni

Agar menunjang performa CS juga diberikan laptop dengan spesifikasi yang mumpuni untuk melakukan aktivitas sehari-hari dalam melakukan tugas sebagai CS.

5.Meja qubicle serta kursi

Demi kenyamanan dalam bekerja CS juga diberikan meja qubicle serta kursi yang nyaman agar bisa menambah konsentrasi saat mengerjakan pekerjaan sebagai CS.

Melakukan kerjasama dapat dilakukan dengan datang langsung ke alamat kantor Meravi.BPO yakni Jl. Raya Solo – Yogyakarta No.9,7, Karangploso, Maguwoharjo, Kec. Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55282

Tak Berkategori - 04/06/2022

Manfaat Business Process Outsourcing (BPO) bagi Perusahaan

Meravi.BPO – Dalam survei “Outsourcing Global 2020”, perusahaan menggunakan layanan BPO untuk memenuhi tujuan berikut.

70% pemimpin perusahaan berpendapat bahwa layanan BPO dapat mewujudkan penghematan biaya perusahaan.

40% perusahaan menggunakan layanan BPO untuk mewujudkan fleksibilitas.

20% perusahaan mempercepat produk perusahaan agar mencapai ‘pasar’ dengan menggunakan layanan BPO.

15% perusahaan menggunakan layanan BPO untuk membuka akses kepada alat dan proses untuk mencapai tujuan.

15% perusahaan mendapatkan kelincahan (agility) dari layanan BPO. Business Process Outsourcing atau BPO sudah tidak asing lagi bagi pelaku bisnis karena sangat memudahkan proses bisnis atau usaha.

Sayangnya masih banyak pelaku bisnis yang tidak mengetahui BPO dan masih salah terkait pengertian dan fungsi serta apa saja layanan yang ditawarkan.

Dalam artikel kali ini, Tim Meravi BPO akan menjelaskan sedikit mengenai BPO sebagai insight untuk para pelaku bisnis yang masih belum akrab dengan BPO agar lebih mengerti.

Pengertian Business Process Outsourcing

Business Process Outsourcing (BPO) atau disebut juga Business Process Management (BPM) adalah kegiatan mempekerjakan pihak ketiga untuk mengelola bagian-bagian dari proses bisnis perusahaan dengan tujuan untuk meningkatkan efisiensi biaya dan memaksimalkan kinerja sumber daya manusia sehingga perusahaan dapat lebih Fokus pada pengembangan bisnis intinya.

Mengalihdayakan sebagian proses bisnis perusahaan kepada pihak ketiga, mengadakan kontrak kerjasama agar kedua belah pihak (perusahaan dan pihak ketiga) memiliki hak dan tanggung jawab yang jelas dalam menyelesaikan masalah perusahaan atau hal-hal lain. tujuan bisnis inti. Berdasarkan penafsiran ini, perusahaan dan pihak ketiga memiliki status yang sama, karena mereka tidak mempekerjakan pihak ketiga, tetapi merupakan bentuk kerjasama, yang juga dikenal sebagai kemitraan.

Tujuan Memakai Business Process Outsourcing

Para pebisnis yang terlibat dalam suatu perusahaan terkadang memilih untuk membangun dan mengelola bisnisnya sendiri secara mandiri, yang mungkin kita sebut dengan istilah internal. Namun, proses menjalankan bisnis akan panjang dan kompleks, dan jika dilakukan secara mandiri seiring dengan pertumbuhan bisnis, itu menjadi tidak efektif. Karena alasan inilah banyak perusahaan akhirnya mempertimbangkan layanan BPO.

Tujuan dari BPO ini sendiri meliputi:

Pelengkap layanan bisnis yang bersifat teknis.
Membantu perusahaan untuk fokus kepada inti bisnisnya.
Efisiensi waktu dan biaya
Keunggulan dalam memakai BPO Company

Banyak hal yang dapat diperoleh dari bekerja sama dengan BPO company diantaranya adalah sebagai berikut:

Hemat waktu dan biaya

Perusahaan dapat meningkatkan efisiensi waktu dan biaya yang terkait dengan bekerja dengan BPO untuk pekerjaan yang dapat membantu perusahaan dengan pelatihan teknis atau pelatihan karyawan baru. Hal ini tentunya membantu perusahaan, sehingga dapat langsung menggunakan tenaga kerja yang siap kerja tanpa harus membuang waktu lagi untuk pelatihan.

Meningkatkan produktivitas

Poin terpenting dari BPO adalah dapat membantu perusahaan meringankan sebagian tanggung jawab untuk proses manajemen sehari-hari. Dengan menggunakan BPO, perusahaan memiliki lebih banyak waktu dan tenaga untuk fokus pada hal-hal penting lainnya yang menjadi jantung bisnis perusahaan.

Peningkatan kualitas layanan

Jika sebuah perusahaan dapat fokus pada pekerjaan intinya, hal ini akan berdampak positif pada peningkatan kualitas layanan yang dapat diberikan kepada pelanggan. Hal ini sejalan dengan kepuasan pelanggan seiring dengan peningkatan kualitas layanan, yang juga akan berdampak besar pada reputasi bisnis atau perusahaan.

Mengurangi risiko dalam kontrak kerja

Bekerja dengan BPO, mereka dapat secara eksplisit mengontrak pekerja untuk bekerja, meninggalkan perusahaan sebagai pengguna hanya untuk menggunakan layanan mereka.

Perusahaan juga dapat meminta kepada pihak BPO untuk menggantikan karyawan dengan kandidat yang lain ketika perusahaan merasa ada yang tidak sesuai atau merasa tidak puas dengan karyawan tersebut.

Layanan Business Process Outsourcing yang Tersedia di Meravi BPO

Meravi BPO sebagai penyedia layanan BPO Indonesia dapat menyediakan layanan secara profesional khususnya dalam bidang Talent Supply, Operations Management, dan CX System untuk meningkatkan produktivitas bisnis perusahaan Anda. Service yang Meravi BPO sediakan adalah sebagai berikut:

Contact Center
Customer Service
Telemarketing
By Request

Begitulah apabila ingin berkonsultasi bersama dengan Meravo BPO bisa langsung mengirim email ke meravi.bpo@gmail.com atau mengubungi kontak Meravi BPO 0817-0119-080

Tak Berkategori - 04/04/2022

Meravi BPO Memberikan Layanan CS Berkualitas Terbaik di Jogja

Meravi.BPO – Meravi BPO sebagai Your Business Support Partner siap memberikan layanan cs berkualitas terbaik di Jogja.

Meravi BPO adalah salah satu unit bisnis dari PT Merapi Visitama Indonesia yang berfokus pada penyediaan layanan pengalihdayaan proses dan fungsi bisnis.

Bertujuan untuk mengefisiensikan biaya sehingga perusahaan dapat lebih fokus pada company goals/core business dari perusahaan Anda.

Meravi BPO hadir dengan visi menjadi penyedia SDM unggul untuk meningkatkan daya saing Dunia Usaha dan Industri di Era Bisnis Digital.

Lokasi Jogja dipilih oleh Meravi BPO karena Yogyakarta menjadi pusat aktivitas bisnis baru dan

terbukti mampu mencetak lulusan kompeten setiap tahunnya dari berbagai universitas, baik negeri maupun swasta.

Hal ini yang menjadikan penyebab Yogyakarta memiliki keberagaman keahlian serta SDM berbakat dan kreatif.

Efisiensi biaya yang cenderung lebih rendah ketimbang Ibu Kota Jakarta dan kualitas SDM yang mumpuni, menjadi salah satu alasan banyak perusahaan mulai melirik Yogyakarta sebagai lokasi bisnisnya.

Meravi BPO menerapkan End to End Hiring Process untuk menjamin kualitas dari pekerja yang direkrut untuk menjalankan setiap jobdesk diberikan dengan baik.

Meravi BPO secara resmi launching pada tanggal 31 Agustus 2021, dan saat ini telah memiliki kurang lebih 100+ Agent CS dengan total Talent Pool 1.150.

Banyaknya data Talent Pool akan mempermudah proses sourcing kandidat dan mempersingkat jangka waktu fulfillment.

Selain itu Meravi BPO juga memberikan fasilitas sarana dan prasarana yang lengkap dengan rincian sebagai berikut:

-Internet Up To 25 Mbps.

-Ruang kerja Nyaman dilengkapi AC dan penerangan yang memadai.

-Pantry, menyediakan kebutuhan karyawan.

-Laptop dengan spesifikasi yang mumpuni.

-Meja qubicle serta kursi.

Apabila berminat untuk melakukan kerjasama dan konsultasi dengan tim Meravi BPO bisa menghubungi nomor: 0817 0119 080 email: meravi.bpo@gmail.com.

Tak Berkategori - 03/31/2022

Ayo Mengenal Business Process Outsourcing (BPO) Lebih Jauh!

Meravi.BPO – Business Process Outsourcing atau BPO sudah tidak asing lagi bagi pelaku bisnis karena sangat memudahkan proses bisnis atau usaha.

Sayangnya masih banyak pelaku bisnis yang tidak mengetahui BPO dan masih salah terkait pengertian dan fungsi serta apa saja layanan yang ditawarkan.

Dalam artikel kali ini, Tim Meravi BPO akan menjelaskan sedikit mengenai BPO sebagai insight untuk para pelaku bisnis yang masih belum akrab dengan BPO agar lebih mengerti.

Pengertian Business Process Outsourcing

Tujuan Memakai Business Process Outsourcing

Tujuan dari BPO ini sendiri meliputi:

Pelengkap layanan bisnis yang bersifat teknis.
Membantu perusahaan untuk fokus kepada inti bisnisnya.
Efisiensi waktu dan biaya
Keunggulan dalam memakai BPO Company

Banyak hal yang dapat diperoleh dari bekerja sama dengan BPO company diantaranya adalah sebagai berikut:

Hemat waktu dan biaya

Meningkatkan produktivitas

Peningkatan kualitas layanan

Mengurangi risiko dalam kontrak kerja

Bekerja dengan BPO, mereka dapat secara eksplisit mengontrak pekerja untuk bekerja, meninggalkan perusahaan sebagai pengguna hanya untuk menggunakan layanan mereka.

Perusahaan juga dapat meminta kepada pihak BPO untuk menggantikan karyawan dengan kandidat yang lain ketika perusahaan merasa ada yang tidak sesuai atau merasa tidak puas dengan karyawan tersebut.

Layanan Business Process Outsourcing yang Tersedia di Meravi BPO

Contact Center
Customer Service
Telemarketing
By Request

Begitulah apabila ingin berkonsultasi bersama dengan Meravo BPO bisa langsung mengirim email ke meravi.bpo@gmail.com atau mengubungi kontak Meravi BPO 0817-0119-080

Tak Berkategori - 03/24/2022

Layanan CS Online Berkualitas

Meravi.BPO – Memiliki Layanan CS online yang berkualitas akan mendatangkan kepercayaan pelanggan untuk produk perusahaan.

Agar memiliki layanan cs online berkualitas harus diimbangi juga dengan sarana yang multi channel dalam memberikan layanan yang optimal kepada para pelanggan.

Ditengah pandemi seperti sekarang Meravi BPO hadir memberikan layanan cs online berkualitas di Jogja dengan berbagai macam keunggulan.

Salah satu keunggulannya yakni di Meravi BPO setiap bulannya diadakan program CS Academy yang merupakan wadah untuk menjaring talent berkualitas di bidang CS.

Bagi yang belum lolos seleksi CS akan diberikan program pengembangakan atau development untuk mengasah skill terutama di bidang customer service.

Contact center saat ini sangat diperlukan sebagai salah satu sarana komunikasi dengan para pelanggan dan platform pelanggan untuk berkomunikasi dengan perusahaan.

Menjaga kepercayaan pelanggan bisa dengan menyediakan jasa dalam melayani pelanggan atau Business Process Outsourcing (BPO) contact center.

Sebelum memilih Business Process Outsourcing Contact Center Perusahaan harus mempertimbangkan beberapa hal berikut:

1.Finansial Stable

BPO Contact Center yang bagus memiliki kemampuan finansial yang baik dan dapat memberikan jaminan pembayaran dengan management fee yang rendah sehingga cash flow operasional akan lebih aman dan nyaman.

2.Tenaga Kerja Berkualitas dan optimal

Perusahaan harus dapat memilih BPO Contact Center yang memiliki tenaga kerja yang berkualitas dengan optimalisasi talent melalui program yang berkelanjutan seperti di BPO Meravi yang memiliki CS Academy.

3.Nilai Tambah Dalam Pelayanan

Memilih BPO Contact Center yang tepat untuk perusahaan juga harus memberikan nilai tambah dalam pelayanan agar dapat meningkatkan kinerja dalam mencapai target KPI dan juga untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

BPO Contact Center memiliki peranan penting dalam meningkatkan performa layanan pelanggan perusahaan karena dapat menekan biaya operasional perusahaan dan perusahaan dapat lebih fokus untuk berinovasi dalam memajukan bisnis utamanya.

Meravi.BPO hadir dalam menyediakan solusi tenaga kerja alih daya yang dapat membantu perusahaan dalam meraih tujuan bisnisnya.

Berbagai jenis layanan lainnya dapat anda konsultasikan bersama Meravi BPO. Silahkan Anda bisa kunjungi https://meravi.id/hubungi-kami/ untuk informasi lebih lanjut.

Tak Berkategori - 03/22/2022

Bagaimana Cara Bekerjasama Bersama Meravi BPO?

Meravi.BPO – Berikut merupakan cara melakukan kerjasama dengan meravi BPO.

Melakukan kerjasama dapat dilakukan dengan datang langsung ke alamat kantor Meravi.BPO yakni Jalan Nogotirto No 15B, Gamping, Sleman, Yogyakarta.

Atau bisa juga dengan mengirimkan email ke alamat meravi.bpo@gmail.com

Perlu diketahui bahwa Meravi BPO Jogja menyediakan SDM untuk memberikan support kepada perusahaanmu.

Meravi BPO Jogja sebagai pendukung perusahaanmu memiliki dua program utama untuk memenuhi kebutuhan Customer Service 2022.

Meravi BPO Jogja juga memiliki komitmen profesional untuk menyediakan SDM yang berkualitas.

Perlu diketahui bahwa kebutuhan CS dari tahun ketahun terus meningkat maka Meravi BPO Jogja berkomitmen memenuhi kebutuhan tersebut.

Di dalam Meravi BPO Jogja peran CS sebagai garda terdepan untuk meningkatkan penjualan.

Tidak perlu diragukan lagi sehingga Meravi BPO Jogja juga berkomitmen menghasilkan yang terbaik.

Meravi BPO Jogja sejak berdiri telah mencetak customer service terbaik dengan pengetahuan yang lengkap.

Hal ini bisa terjadi karena Meravi BPO Jogja memiliki dua program unggulan yang tidak dimiliki oleh perusahaan lain.

Dua program unggulan dari Meravi BPO Jogja yakin Rekrutmen yang selektif dan CS Academy.

Melalui dua program tersebut Meravi BPO Jogja berhasil memenuhi kebutuhan Customer Service untuk para klien yang sudah bekerjasama.

Proses Recruitment yang digunakan Meravi BPO Jogja yakni para kandidat melakukan pendaftaran secara langsung hanya dengan menggunakan email dan membuat akun melalui https://csacademy.bpo.meravi.id.

Setelah membuat akun dan terverifikasi oleh admin Meravi BPO Jogja maka kandidat siap melaju ke tahap selanjutnya.

Tim Meravi BPO Jogja akan menyusun jadwal terlebih dahulu untuk program selanjutnya bagi para kandidat.

Kandidat selanjutnya yang berhasil akan dihubungi oleh Meravi BPO Jogja untuk mengikuti CS Academy.

Sebelum nantinya akan disalurkan ke beberapa perusahaan yang telah bekerjasama seperti Evermos dan Lumina.

CS Academy merupakan salah satu program dari Meravi BPO Jogja untuk melatih para customer service.

Nantinya program pelatihan CS academy akan membantu meningkatkan kompetensi dan persiapan di dunia kerja.

Khususnya untuk para kandidat yang memiliki kualitas unggul bisa disalurkan melalui proses rekrutmen dan bergabung dengan Meravi BPO Jogja.

Dua hal penting ini merupakan salah satu kunci program dari Meravi BPO Jogja untuk mencetak tenaga CS handal.

Khusus untuk CS Academy dari Meravi BPO Jogja dibuka setiap bulan dan bisa diikuti oleh siapa saja.

Asalkan ingin mengembangkan karir atau mendapatkan pengetahuan di bidang CS maka tim Meravi BPO Jogja siap membantu.

Bagi yang berminat untuk mengikuti dua program tersebut secara bersamaan bisa selalu memantau atau memberikan update yang dilakukan oleh tim Meravi BPO Jogja.

Tak Berkategori - 03/09/2022

6 Sikap Kerja yang Harus Dimiliki Seorang Telemarketing di Dunia Kerja

Meravi.BPO – Berikut merupakan 6 sikap kerja yang harus dimiliki olehs eorang telemarketing atau CS di dunia kerja.

Seperti yang diketahui bahwa seorang telemarketing atau CS adalah untuk menjual sebuah produk atau memberikan layanan melalui telepon.

Secara umum CS hanya memiliki beberapa detik untuk menyakinkan konsumen sehingga harus memiliki beberapa skill penting berikut.

Seorang CS atau Telemarketer harus mengetahui dengan baik detail tentang produk tersebut.

Berikut merupakan enam sikap kerja yang harus dimiliki seorang telemarketing di dunia kerja.

Komunikasi Bernada Positif

Salah satu sikap kerja yang harus dimiliki telemarketer adalah komunikasi dengan nada positif.

Jika suara dan bahasa Anda adalah satu-satunya alat yang dapat Anda gunakan untuk mempromosikan produk atau layanan Anda, penting untuk memahami dan mempertahankan nada komunikasi yang positif.

Nada adalah kualitas suara yang dapat dipelajari melalui konsentrasi dan latihan. Saat menangani panggilan, selalu ingat untuk berbicara dengan sopan dan positif.

Ucapkan salam kepada pelanggan Anda sesuka Anda, menggunakan “Tuan” atau “Nyonya” sesuai kebutuhan.

Maka Anda pasti tidak boleh kasar. Ingatlah bahwa Anda adalah wajah profesional bisnis Anda dan penjual profesional yang beretika.

Memahami Target Konsumen

Untuk memahami target konsumen, Anda perlu melakukan survei sebelum melakukan panggilan.

Kegiatan telemarketing seringkali membuat frustasi kebanyakan orang karena merasa tidak membutuhkan produk atau jasa yang ditawarkan.

Selain itu, mereka tidak terbiasa dengan telemarketer yang menghubungi mereka.

Solusinya adalah meluangkan waktu untuk memahami target konsumen dan mampu berkomunikasi dengan target.

Misalnya, jika Anda ingin menawarkan produk tabungan bank, cari informasi tentang umur, nama, dan jenis tabungan yang mungkin sudah dimiliki oleh konsumen sasaran.

Dengan melakukan survei, Anda dapat menawarkan penawaran yang memenuhi kebutuhan konsumen sasaran Anda, membuat mereka lebih ramah dan akrab.

Manajemen Waktu yang Efisien

Telemarketer juga harus mampu melakukan manajemen waktu secara efisien. Inilah sikap kerja yang harus dimiliki telemarketer.

Ini mengacu pada banyak tugas yang perlu dilakukan, mulai dari memeriksa email hingga mengumpulkan detail pelanggan hingga melakukan panggilan telepon.

Banyak tugas hanya dapat dilakukan dengan benar jika Anda mengatur waktu Anda secara efisien.

Hal ini juga sangat penting untuk mengetahui waktu yang tepat dari panggilan telepon dengan pelanggan.

Setiap bisnis biasanya memiliki demografi pelanggan yang memberikan informasi tentang jam sibuk pelanggan, memungkinkan telemarketer menelepon selama jam tidak sibuk.

Mengetahui waktu yang tepat untuk melakukan panggilan dapat membantu Anda mendapatkan respons yang lebih baik dari pelanggan target Anda.

Menjadi Pendengar yang Baik

Karena pelanggan ingin mendengar, telemarketer juga harus bisa menjadi pendengar yang baik.

Telemarketing pada dasarnya terdiri dari pesan pemasaran atau promosi yang disampaikan kepada pelanggan atau prospek melalui telepon, tetapi konsumen yang ditargetkan mungkin memiliki pertanyaan, keluhan, atau umpan balik yang perlu mereka dengar.

Pemahaman Detail tentang produk Perusahaan

Pemahaman yang utuh tentang produk merupakan salah satu sikap kerja yang harus dimiliki telemarketer.

Pemahaman yang baik tentang produk memungkinkan agen telemarketing untuk lebih meyakinkan pelanggan mereka.

Informasi produk yang benar digunakan oleh telemarketer untuk melacak prospek.

Sikap kerja yang harus dimiliki telemarketer ini memfasilitasi strategi pemasaran yang efektif dengan memungkinkan pelanggan memperoleh dan meninjau informasi terperinci tentang produk yang mereka tawarkan.

Jawaban Bermanfaat untuk Setiap Pertanyaan

Telemarketer perlu membantu menjawab setiap pertanyaan, karena konsumen yang ditargetkan lebih cenderung mengajukan pertanyaan.

Anda harus siap untuk berbicara tentang kekhawatiran atau kekhawatiran apa pun yang mungkin dimiliki pelanggan target Anda.

Telemarketing bukan hanya tentang “menelepon, mendapatkan jawaban, dan menutup telepon.”

Beberapa orang tidak suka menerima panggilan dari telemarketer, sementara yang lain merespons secara positif.

Untuk alasan ini, Anda perlu memperoleh kemampuan untuk menjawab pertanyaan dengan lengkap.

Ini adalah informasi tentang beberapa pengaturan kerja yang perlu diketahui telemarketer.

Jika Anda mau belajar dan terus berusaha, menjadi telemarketer yang sukses tidaklah sulit.

Tentunya jangan lupa untuk melengkapi software pendukung kegiatan telemarketing yang disediakan oleh BPO Meravi Jogja.

Tak Berkategori - 03/05/2022

Alasan Perusahaan Perlu Memanfaatkan Business Process Outsourcing?

Meravi.BPO – Berikut merupakan 3 alasan kenapa perusahaan perlu memanfaatkan business process outsourcing atau BPO.

Seorang pengusaha atau pelaku bisnis bisa membangun dan mengelola proses bisnis mereka secara mandiri atau bisa menyerahkan hal tersebut kepada pihak ketiga.

Tetapi akan terdapat masalah ketika bisnis mulai berkembang dan semakin banyak sehingga memerlukan proses bisnis yang efektif dan efisien.

Jika sudah berada di situasi semacam ini, maka perusahaan perlu mempertimbangkan untuk bekerjasama dengan penyedia layanan Business Process Outsourcing (BPO).

Pengertian dan Manfaat Business Process Outsourcing untuk Perusahaan

Perlu diketahui bahwa perusahaan BPO menyediakan berbagai layanan untuk melakukan proses bisnis dari suatu perusahaan tanpa harus menjadi bagian dari perusahaan itu sendiri.

Melakukan kerjasama dengan perusahaan BPO untuk memberikan banyak manfaat dan keuntungan bagi suatu perusahaan.

Berikut merupakan apa saja keuntungan yang akan didapatkan perusahaan ketika memanfaatkan Business Process Outsourcing?

1. Meningkatkan Produktivitas dan Efisiensi Bisnis Perusahaan

Memanfaatkan penyedia pihak ketiga seperti BPO memungkinkan organisasi untuk fokus pada kegiatan bisnis inti yang lebih penting dan meningkatkan nilai bisnis.

Dengan layanan outsourcing, kegiatan bisnis inti dilakukan oleh staf internal yang kompeten dan kegiatan non-inti dikelola oleh perusahaan BPO yang lebih terampil dan berpengalaman di bidangnya.

Misalnya, sebuah perusahaan ingin bermitra dengan perusahaan BPO untuk mengelola pusat kontak.

Oleh karena itu, sebagai perusahaan BPO, dapat fokus pada kegiatan bisnis inti sambil memberikan layanan pelanggan yang berkualitas.

Kompetensi Contact Center dengan standar pelayanan yang mencakup seluruh aspek, proses pelayanan, kualitas agen, dan teknologi contact center untuk mendukung kepuasan pelanggan.

Kualitas pekerjaan BPO juga dapat disesuaikan dengan standar yang berlaku. Bagi karyawan internal yang sejalan dengan nilai, prinsip, visi dan misi perusahaan.

Keduanya tidak terpisah, tetapi saling bersinergi untuk mencapai proses bisnis yang maksimal serta produktivitas dan efisiensi secara keseluruhan.

2. Menghemat biaya

Jika sebuah perusahaan ingin menerapkan strategi hemat biaya, bekerja dengan perusahaan BPO profesional adalah salah satu cara untuk mencapainya.

Jika perusahaan memutuskan untuk menggunakan jasa outsourcing untuk bagian-bagian tertentu yang membutuhkan investasi besar.

Kebutuhan peralatan dan teknologi yang bernilai cukup besar, perusahaan memiliki peralatan ini dan Menghilangkan kebutuhan untuk berinvestasi dalam teknologi. Perkembangan teknologi juga sangat pesat.

Dengan outsourcing, bisnis mendapatkan akses ke teknologi terbaru yang ditawarkan oleh perusahaan outsourcing untuk memenuhi persyaratan layanan pelanggan maksimum mereka.

3. Meningkatkan kualitas layanan bisnis dari perspektif pelanggan

Perusahaan BPO profesional selalu fokus pada pengembangan keahlian dalam proses bisnis tertentu. Oleh karena itu, kualitas individu karyawan tidak perlu diragukan lagi.

Perusahaan BPO profesional tidak hanya menyediakan keahlian disiplin khusus, tetapi juga memanfaatkan teknologi terbaru untuk terus melayani klien dengan beragam kebutuhan yang sejalan dengan tren bisnis saat ini.

Layanan Outsourcing dengan penyedia BPO yang tepat akan membawa keuntungan bagi perusahaan Anda dalam hal staf yang ahli di bidangnya.

Juga mengenai kualitas pelayanan yang diberikan. Proses bisnis yang dikelola oleh perusahaan BPO yang tepat dapat diselesaikan dengan cepat dan mahir menggunakan teknologi mutakhir.

Di mata pelanggan, citra yang baik tetap ada di perusahaan Anda.

Bagaimana apabila berminat untuk bekerjasama dengan BPO meravi bisa menghubungi tim Meravi BPO Jogja.

Tak Berkategori - 03/02/2022

Empati Kunci Penting Pelayanan Customer Service yang Maksimal 2022

Meravi.BPO – Empati menjadi kunci penting pelayanan customer service dan inilah yang menjadi salah satu keunggulan Meravi BPO Jogja.

Memberikan pelayanan yang maksimal merupakan salah satu tugas penting Customer Service (CS) bagi perusahaan.

Karena hal tersebut CS menjadi salah satu ujung tombak perusahaan untuk meningkatkan jumlah penjualan seperti Meravi BPO Jogja.

Pentingnya Empati untuk Memberikan Pelayanan Customer Service yang Maksimal dipengaruhi oleh beberapa hal berikut.

Perkembangan zaman mempengaruhi perilaku konsumen. Maka dari itu, diperlukan penyesuaian agar konsumen puas dengan pelayanan Customer Service yang diberikan.

Customer Service harus memiliki kemampuan secara aktif mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan, merespon dengan tepat dan memberikan solusi terkait permasalahan konsumen.

Maka dari itu, penting bagi Customer Service untuk memberikan empati kepada konsumen.

Empati dari Customer Service akan memberikan pengalaman yang positif untuk konsumen.

Selain itu Customer Service harus memahami keluhan/kekecewaan pelanggan, mengubah hal yang negatif menjadi positif.

Empati dapat membuat konsumen merasa dihargai dan mempertahankan loyalitas konsumen terhadap perusahaan.

Customer Service merupakan ujung tombak dalam memaksimalkan kepuasan pelanggan.

Rasa empati adalah senjata bagi seorang Customer Service dalam memberikan pelayanan yang maksimal kepada konsumen.

Begitulah empati menjadi salah satu poin penting CS bisa memberikan pelayanan maksimal untuk pelanggan.

Bila bingung menemukan CS yang cocok untuk perusahaan dan bisnis bisa menggunakan layanan dari Meravi BPO Jogja.

Tak Berkategori - 03/01/2022

Pengertian BPO, BPO Company Lengkap Tujuan Dan Fungsinya Terbaru 2021

Meravi BPO – Berikut merupakan pengertian tujuan dan fungsi Business Process Outsourcing dan BPO Company dapat dijelaskan melalui artikel berikut.

Sudah diketahui bahwa setiap organisasi memiliki komponen tambahan yang perlu dipenuhi secara teratur.

Contohnya yakni pemilik perusahaan pastinya akan memprioritaskan operasi daripada penggajian sehingga sering kali gaji yang diterima pekerja terlambat.

Padahal sebuah bisnis membutuhkan keseimbangan akan tetapi sangat sulit, karena melihat kompetitif industri seperti sekarang ini.

Karena hal ini banyak perusahaan yang menyerahkan bagian perekrutan kepada industri luar yang lebih kompeten seperti BPO.

BPO juga dapat mencakup berbagai macam tugas, dari dukungan pelanggan dan layanan pusat panggilan hingga penggajian dan banyak lagi.

Berikut merupakan pengertian BPO secara detail dan lengkap tentang apa itu pengertian Business Process Outsourcing.

Pengertian BPO (Business Process Outsourcing)

BPO secara lebih mudah dapat dikatakan sebagai proses bisnis outsourcing, BPO adalah singkatan dari Business Process Outsourcing yang artinya mengontrak kegiatan dan fungsi bisnis non-primer ke penyedia 3rd-party (pihak ketiga).

Layanan BPO juga bisa meliputi penggajian (misalnya BPO pegadaian), Sumber Daya Manusia (SDM), akuntansi dan hubungan pelanggan ataupun call center atau pusat panggilan seperti Meravo.BPO.

BPO (Business Process Outsourcing) juga dikenal sebagai layanan yang memungkinkan teknologi informasi atau Information Technology Enabled Services (ITES).

Apa itu Business Process Outsourcing atau BPO?

Jadi, apa itu sebenarnya yang dimaksud dengan Business Process Outsourcing ini? atau dikenal dengan istilah BPO saja, terutama dalam dunia bisnis perusahaan.

Business Process Outsourcing adalah sebuah metode subkontrak berbagai operasi terkait bisnis ke vendor pihak ketiga.

Konsep BPO awalnya diterapkan hanya untuk entitas manufaktur, seperti produsen minuman ringan yang mengalihdayakan sebagian besar rantai pasokan mereka, BPO sekarang juga berlaku untuk outsourcing untuk services (layanan) yang diberikan.

BPO atau Business Process Outsourcing merupakan praktik bisnis di mana satu organisasi mempekerjakan perusahaan lain untuk melakukan tugas (misalnya proses) yang diperlukan oleh organisasi perekrutan agar bisnisnya sendiri berhasil beroperasi.

Ya, BPO berakar di industri manufaktur, dengan produsen mempekerjakan perusahaan lain untuk menangani proses tertentu, seperti bagian dari rantai pasokan mereka, yang tidak terkait dengan kompetensi inti yang diperlukan untuk membuat produk akhir mereka.

Namun, organisasi di industri lain juga mengadopsi praktik ini selama bertahun-tahun.

Sekarang, penggunaan BPO telah berkembang sedemikian rupa sehingga organisasi dari semua jenis bisnis nirlaba, organisasi nirlaba.

Bahkan kantor dan lembaga pemerintah kontrak dengan penyedia layanan BPO di negara besar seperti Amerika Serikat, di seluruh Amerika Utara dan di seluruh dunia untuk melakukan banyak prosesnya.

Menurut sumber dari BPO Services Global Industry Almanac 2013-2022 yang dirilis pada mei 2018, keseluruhan sektor layanan BPO (Business Process Outsourcing) telah menghasilkan pendapatan sebesar $144,9 miliar pada tahun 2017.

Apa itu BPO (Business Process Outsourcing) Company?

Kemudian apa itu industri atau perusahaan BPO company? Ini adalah perusahaan pengalihdayaan proses bisnis menawarkan layanan yang berfungsi sebagai perpanjangan dari perusahaan klien.

Sekarang, beberapa perusahaan, baik itu besar atau kecil, memilih untuk melakukan outsourcing tim.

Secara umum personil yang ada di dalam BPO Company merupakan pemikir inovatif dan keseluruhan yang dapat diandalkan untuk memenuhi kebutuhan mereka.

Selain itu sebagian besar perusahaan terlibat dalam outsourcing proses bisnis untuk fungsi back-office dan front-office.

Tujuan dan Fungsi BPO (Business Process Outsourcing)

Tujuan dan fungsi BPO biasanya sebagai pengisi atau pelengkap dengan layanan yang bisa bersifat teknis atau nonteknis.

Karena fungsi tersebut membuat organisasi bisa fokus pada operasi inti meningkatkan penjualan mereka alih-alih mengkhawatirkan masalah yang tidak berhubungan di dalamnya.

Salah satu contoh yang menggunakan BPO yakni perusahaan seperti startup pemula hingga perusahaan besar.

Terutama ketika layanan baru dan inovatif diperkenalkan dan bisnis mencari keuntungan untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan bisnis.

BPO dapat menjadi alternatif untuk migrasi tenaga kerja, yang memungkinkan angkatan kerja tetap di negara asal mereka sambil menyumbangkan keterampilan mereka di luar negeri.

Perlu diketahui juga bahwa organisasi menjadi terlibat dalam proses bisnis untuk 2 (dua) fungsi bidang utama pekerjaan, yaitu fungsi back-office dan front-office.

Organisasi dapat melakukan outsourcing berbagai fungsi back office (juga dikenal sebagai fungsi bisnis internal) seperti akuntansi, layanan teknologi, bakat (SDM), jaminan kualitas (QA), dan pemrosesan pembayaran.

Tak Berkategori - 02/24/2022

Fasilitas Sarana dan Prasarana BPO Meravi Jogja

Manfaat Business Process Outsourcing (BPO) bagi Perusahaan

Meravi BPO Memberikan Layanan CS Berkualitas Terbaik di Jogja

Ayo Mengenal Business Process Outsourcing (BPO) Lebih Jauh!

Layanan CS Online Berkualitas

Bagaimana Cara Bekerjasama Bersama Meravi BPO?

6 Sikap Kerja yang Harus Dimiliki Seorang Telemarketing di Dunia Kerja

Alasan Perusahaan Perlu Memanfaatkan Business Process Outsourcing?

Empati Kunci Penting Pelayanan Customer Service yang Maksimal 2022

Pengertian BPO, BPO Company Lengkap Tujuan Dan Fungsinya Terbaru 2021

Pos-pos Terbaru

Komentar Terbaru

Layanan Kami

Lokasi Kami

Hubungi Kami!