CS Academy - Introduction Customer Service (3)

Perkuat Bonding CS Agar Perusahaan Mendapatkan Banyak Keuntungan!

Meravi.BPO – Di Dunia CS yang ideal biasanya komplain atau keluhan dari pelanggan hanya akan muncul antara jam 9:00 pagi sampai 5:00 sore saja dan di hari Senin sampai Jumat. 

Tetapi dalam penerapannya pertanyaan-pertanyaan dan komplain dari pelanggan ini perlu ditangani setiap jam setiap hari dalam seminggu, bahkan hari libur.

Memiliki CS terpadu merupakan cara paling efisien untuk menangani kebutuhan konsumen dengan layanan pelanggan yang luar biasa seperti yang dimiliki Meravi BPO Jogja.

Sehingga dapat meningkatkan hubungan yang baik antara perusahaan dengan konsumen atau audiens target Anda.

Meskipun diketahui secara luas bahwa memberikan layanan pelanggan membantu mempertahankan pelanggan saat ini.

Akan tetapi efek samping dari dedikasi 24/7 terhadap layanan pelanggan ini adalah sebagian interaksi akan datang dari calon pembeli. 

Ketika Anda dapat membuat konsumen atau pelanggan terkesan dengan dedikasi Anda untuk perusahaan  Anda. 

Tentu saja, semua ini tidak mungkin terjadi tanpa bantuan para profesional yang tahu cara berkomunikasi, dipersenjatai dengan jawaban, dan mengenal audiens Anda. 

Inilah yang ditawarkan oleh Meravi BPO Jogja yang berkualitas.

Mengatasi Masalah

Selama konsumen membeli produk dan jasa, akan ada masalah yang perlu mendapat perhatian langsung. 

Beberapa dari masalah ini akan mengakibatkan hilangnya konsumen, Namu tidak perlu khawatir jika CS anda bisa mengatasinya dengan baik. 

Dalam beberapa kasus, berkomunikasi melalui chatbot akan mengatasi masalah kecil. 

Tetapi ketika itu lebih signifikan dan membutuhkan interaksi individu terpelajar yang dapat memberikan jawaban.

CS yang baik seperti yang disediakan oleh Meravi BPO Jogja akan menjawab panggilan dan memperbaiki masalah sehingga pelanggan atau konsumen tidak pergi.

Tingkatkan Penjualan

Ada kalanya konsumen hanya tinggal mengklik tombol “beli”, kemudian memiliki pertanyaan yang perlu dijawab sebelum hal itu terjadi. 

Ketika mereka dapat melakukan panggilan dengan CS berpengalaman yang siap membantu seperti milik Meravi BPO Jogja maka angka penjualan perusahaan akan meningkat.

Ingat bahwa komunikasi yang hangat dan ramah adalah kunci untuk menyenangkan pelanggan dan menciptakan loyalitas agar selalu datang membeli kembali. 

Itulah yang kami tawarkan di Meravi BPO Jogja yakni menawarkan keunggulan dengan pelatihan dan CS yang ramah dan terlatih sehingga siap menjawab keluhan konsumen perusahaan anda. 

Lebih lanjut untuk melakukan kerjasama dengan Meravi BPO Jogja bisa menghubungi nomer CS 08170119080

Meravi BPO Jogja

2 Alasan Penting Layanan Outsourcing CS Bisa Menghidupkan Perusahaan!

Meravi.BPO – Memberikan sebuah layanan yang berkualitas untuk pelanggan yang merupakan salah satu faktor penting untuk menghidupkan bisnis perusahaanmu. 

Melihat tren konsumen sekarang apabila tidak memberikan layanan yang maksimal untuk pelanggan akan berbahaya bagi bisnismu. 

Menjadi fakta penting bahwa konsumen akan selalu memiliki selera yang berubah-ubah terutama untuk produk yang tidak memberikan pelayanan terbaik menurut mereka. 

Salah satu yang dianggap sebagai pelayanan terbaik adalah cepat dan akurat namun pesan yang masih bisa disampaikan dengan baik. 

Banyak perusahaan yang sudah terlalu mempertahankan gaya kuno untuk menjawab keluhan pelanggan sehingga berimbas pada produk yang mereka miliki. 

Pelayanan yang seperti ini membuat konsumen enggan untuk kembali menggunakan produk yang ditawarkan tersebut. 

Tahukah Anda bahwa 93% konsumen saat ini mengatakan mereka akan membelanjakan lebih banyak dengan merek yang memberikan pelayanan terbaiknya. 

Konsumen membutuhkan pelayanan yang maskimal dari perusahaan sehingga dari hal tersebut dapat dismpulkan bahwa dengan adanya CS bisa menarik pelanggan lebih banyak lagi.

Hal diatas disebabkan oleh dua faktor penting berikut ini:

Efek dari Outsourcing

Bukan menjadi rahasia umum lagi bahwa masih banyak yang menempatkan para CS mereka di kantor untuk memiliki kendali penuh dengan pekerjaan yang dikerjakan.

Akan tetapi hal tersebut seringkali menghalangi pemberian layanan yang maksimal kepada konsumen. 

Oleh karena itu, inilah saatnya untuk mempertimbangkan perubahan dan melakukan outsourcing ke kantor seperti Meravi BPO. 

Di Meravi BPO Jogja memiliki sebuah layanan dan pusat terpadu untuk CS sehingga bisa memaksimalkan pemberian layanan kepada para konsumen. 

Layanan pelanggan outsourcing seperti Meravi BPO Jogja telah menjadi salah satu metode masuk untuk meningkatkan hubungan yang dimiliki merek dengan pelanggan mereka.

Faktor Kualitas

Layanan pelanggan outsourcing dapat memiliki dampak langsung pada peningkatan kepuasaan pelanggan. 

Apabila ada keluhan dari konsumen yang tidak ditangani dengan baik akan menyebabkan kehilangan memperoleh pelanggan lain nya. 

Hal ini biasanya disebabkan oleh tidak mendapatkan jawaban yang mereka butuhkan, mengalami layanan yang kurang ramah.

Inilah sebabnya mengapa pelatihan agen yang kuat sangat penting. 

Bermitra dengan profesional pusat kontak tepercaya dapat memastikan CS Anda memiliki pelatihan dan dukungan yang mereka butuhkan untuk memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan Anda.

Di Meravi BPO Jogja sudah tersedia CS Academy yang siap memberikan pelatihan kepada CS yang akan bekerja dengan materi dan pengajar profesional. 

Sehingga saat diterjunkan langsung menghadapi pelanggan CS dapat melakukan sebuah percakapan yang hangat dan ramah dengan pelanggan Anda. 

Kami memberi mereka alat yang mereka butuhkan untuk berhasil, yang dalam banyak kasus berarti menjawab setiap pertanyaan pelanggan, dengan cepat dan akurat, tetapi dengan pengertian dan empati.

Lebih lanjut untuk melakukan kerjasama dengan Meravi BPO Jogja bisa menghubungi nomer CS 08170119080

Dua Program Utama Meravi BPO Jogja 2022

Dua Program Utama Meravi BPO Jogja 2022

Meravi.BPO – Meravi BPO Jogja memiliki dua program utama untuk memenuhi kebutuhan Customer Service 2022. 

Mengingat kebutuhan CS dari tahun ketahun terus meningkat maka Meravi BPO Jogja berkomitmen memenuhi kebutuhan tersebut. 

Peran CS sebagai garda terdepan untuk meningkatkan penjualan tidak perlu diragukan lagi sehingga Meravi BPO berkomitmen menghasilkan yang terbaik. 

Sebelumnya perlu diketahui dulu bahwa apa itu CS, yakni menurut Business Dictionary customer service adalah “Semua interaksi antara customer dan penyedia produk pada saat penjualan, dan setelah itu”.  

Meravi BPO Jogja sejak berdiri telah mencetak customer service terbaik dengan pengetahuan yang lengkap.

Hal ini bisa terjadi karena Meravi BPO Jogja memiliki dua program unggulan yang tidak dimiliki oleh perusahaan lain. 

Dua program unggulan dari Meravi BPO Jogja yakin Rekrutmen yang selektif dan CS Academy. 

Melalui dua program tersebut Meravi BPO Jogja berhasil memenuhi kebutuhan Customer Service untuk para klien yang sudah bekerjasama. 

Proses Recruitment yang digunakan Meravi BPO Jogja yakni para kandidat melakukan pendaftaran secara langsung hanya dengan menggunakan email dan membuat akun melalui https://csacademy.bpo.meravi.id. 

Setelah membuat akun dan terverifikasi oleh admin Meravi BPO Jogja maka kandidat siap melaju ke tahap selanjutnya. 

Tim Meravi BPO Jogja akan menyusun jadwal terlebih dahulu untuk program selanjutnya bagi para kandidat. 

Kandidat selanjutnya yang berhasil akan dihubungi oleh Meravi BPO Jogja untuk mengikuti CS Academy. 

Sebelum nantinya akan disalurkan ke beberapa perusahaan yang telah bekerjasama seperti Evermos dan Lumina. 

CS Academy merupakan salah satu program dari Meravi BPO Jogja untuk melatih para customer service. 

Nantinya program pelatihan CS academy akan membantu meningkatkan kompetensi dan persiapan di dunia kerja. 

Khususnya untuk para kandidat yang memiliki kualitas unggul bisa disalurkan melalui proses rekrutmen dan bergabung dengan Meravi BPO Jogja. 

Dua hal penting ini merupakan salah satu kunci program dari Meravi BPO Jogja untuk mencetak tenaga CS handal. 

Khusus untuk CS Academy dari Meravi BPO Jogja dibuka setiap bulan dan bisa diikuti oleh siapa saja. 

Asalkan ingin mengembangkan karir atau mendapatkan pengetahuan di bidang CS maka tim Meravi BPO Jogja siap membantu. 

Bagi yang berminat untuk mengikuti dua program tersebut secara bersamaan bisa selalu memantau atau memberikan update yang dilakukan oleh tim Meravi BPO Jogja.  

Meravi BPO Jogja menjadi solusi untuk kemajuan perusahaan anda. Kami menyediakan SDM unggulan yang akan membuat perusahaan anda menjadi yang terdepan.

Lokasi Kami

Hubungi Kami!

Jl. Raya Solo - Yogyakarta No.9,7, Karangploso, Maguwoharjo, Kec. Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55282

+6287-803-900-800
meravi.bpo@gmail.com

Copyright 2021 MERAVI.ID ©  All Rights Reserved