Meravi BPO Jogja

2 Alasan Penting Layanan Outsourcing CS Bisa Menghidupkan Perusahaan!

Meravi.BPO – Memberikan sebuah layanan yang berkualitas untuk pelanggan yang merupakan salah satu faktor penting untuk menghidupkan bisnis perusahaanmu. 

Melihat tren konsumen sekarang apabila tidak memberikan layanan yang maksimal untuk pelanggan akan berbahaya bagi bisnismu. 

Menjadi fakta penting bahwa konsumen akan selalu memiliki selera yang berubah-ubah terutama untuk produk yang tidak memberikan pelayanan terbaik menurut mereka. 

Salah satu yang dianggap sebagai pelayanan terbaik adalah cepat dan akurat namun pesan yang masih bisa disampaikan dengan baik. 

Banyak perusahaan yang sudah terlalu mempertahankan gaya kuno untuk menjawab keluhan pelanggan sehingga berimbas pada produk yang mereka miliki. 

Pelayanan yang seperti ini membuat konsumen enggan untuk kembali menggunakan produk yang ditawarkan tersebut. 

Tahukah Anda bahwa 93% konsumen saat ini mengatakan mereka akan membelanjakan lebih banyak dengan merek yang memberikan pelayanan terbaiknya. 

Konsumen membutuhkan pelayanan yang maskimal dari perusahaan sehingga dari hal tersebut dapat dismpulkan bahwa dengan adanya CS bisa menarik pelanggan lebih banyak lagi.

Hal diatas disebabkan oleh dua faktor penting berikut ini:

Efek dari Outsourcing

Bukan menjadi rahasia umum lagi bahwa masih banyak yang menempatkan para CS mereka di kantor untuk memiliki kendali penuh dengan pekerjaan yang dikerjakan.

Akan tetapi hal tersebut seringkali menghalangi pemberian layanan yang maksimal kepada konsumen. 

Oleh karena itu, inilah saatnya untuk mempertimbangkan perubahan dan melakukan outsourcing ke kantor seperti Meravi BPO. 

Di Meravi BPO Jogja memiliki sebuah layanan dan pusat terpadu untuk CS sehingga bisa memaksimalkan pemberian layanan kepada para konsumen. 

Layanan pelanggan outsourcing seperti Meravi BPO Jogja telah menjadi salah satu metode masuk untuk meningkatkan hubungan yang dimiliki merek dengan pelanggan mereka.

Faktor Kualitas

Layanan pelanggan outsourcing dapat memiliki dampak langsung pada peningkatan kepuasaan pelanggan. 

Apabila ada keluhan dari konsumen yang tidak ditangani dengan baik akan menyebabkan kehilangan memperoleh pelanggan lain nya. 

Hal ini biasanya disebabkan oleh tidak mendapatkan jawaban yang mereka butuhkan, mengalami layanan yang kurang ramah.

Inilah sebabnya mengapa pelatihan agen yang kuat sangat penting. 

Bermitra dengan profesional pusat kontak tepercaya dapat memastikan CS Anda memiliki pelatihan dan dukungan yang mereka butuhkan untuk memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan Anda.

Di Meravi BPO Jogja sudah tersedia CS Academy yang siap memberikan pelatihan kepada CS yang akan bekerja dengan materi dan pengajar profesional. 

Sehingga saat diterjunkan langsung menghadapi pelanggan CS dapat melakukan sebuah percakapan yang hangat dan ramah dengan pelanggan Anda. 

Kami memberi mereka alat yang mereka butuhkan untuk berhasil, yang dalam banyak kasus berarti menjawab setiap pertanyaan pelanggan, dengan cepat dan akurat, tetapi dengan pengertian dan empati.

Lebih lanjut untuk melakukan kerjasama dengan Meravi BPO Jogja bisa menghubungi nomer CS 08170119080

Dua Program Utama Meravi BPO Jogja 2022

Dua Program Utama Meravi BPO Jogja 2022

Meravi.BPO – Meravi BPO Jogja memiliki dua program utama untuk memenuhi kebutuhan Customer Service 2022. 

Mengingat kebutuhan CS dari tahun ketahun terus meningkat maka Meravi BPO Jogja berkomitmen memenuhi kebutuhan tersebut. 

Peran CS sebagai garda terdepan untuk meningkatkan penjualan tidak perlu diragukan lagi sehingga Meravi BPO berkomitmen menghasilkan yang terbaik. 

Sebelumnya perlu diketahui dulu bahwa apa itu CS, yakni menurut Business Dictionary customer service adalah “Semua interaksi antara customer dan penyedia produk pada saat penjualan, dan setelah itu”.  

Meravi BPO Jogja sejak berdiri telah mencetak customer service terbaik dengan pengetahuan yang lengkap.

Hal ini bisa terjadi karena Meravi BPO Jogja memiliki dua program unggulan yang tidak dimiliki oleh perusahaan lain. 

Dua program unggulan dari Meravi BPO Jogja yakin Rekrutmen yang selektif dan CS Academy. 

Melalui dua program tersebut Meravi BPO Jogja berhasil memenuhi kebutuhan Customer Service untuk para klien yang sudah bekerjasama. 

Proses Recruitment yang digunakan Meravi BPO Jogja yakni para kandidat melakukan pendaftaran secara langsung hanya dengan menggunakan email dan membuat akun melalui https://csacademy.bpo.meravi.id. 

Setelah membuat akun dan terverifikasi oleh admin Meravi BPO Jogja maka kandidat siap melaju ke tahap selanjutnya. 

Tim Meravi BPO Jogja akan menyusun jadwal terlebih dahulu untuk program selanjutnya bagi para kandidat. 

Kandidat selanjutnya yang berhasil akan dihubungi oleh Meravi BPO Jogja untuk mengikuti CS Academy. 

Sebelum nantinya akan disalurkan ke beberapa perusahaan yang telah bekerjasama seperti Evermos dan Lumina. 

CS Academy merupakan salah satu program dari Meravi BPO Jogja untuk melatih para customer service. 

Nantinya program pelatihan CS academy akan membantu meningkatkan kompetensi dan persiapan di dunia kerja. 

Khususnya untuk para kandidat yang memiliki kualitas unggul bisa disalurkan melalui proses rekrutmen dan bergabung dengan Meravi BPO Jogja. 

Dua hal penting ini merupakan salah satu kunci program dari Meravi BPO Jogja untuk mencetak tenaga CS handal. 

Khusus untuk CS Academy dari Meravi BPO Jogja dibuka setiap bulan dan bisa diikuti oleh siapa saja. 

Asalkan ingin mengembangkan karir atau mendapatkan pengetahuan di bidang CS maka tim Meravi BPO Jogja siap membantu. 

Bagi yang berminat untuk mengikuti dua program tersebut secara bersamaan bisa selalu memantau atau memberikan update yang dilakukan oleh tim Meravi BPO Jogja.  

Meravi BPO Jogja menjadi solusi untuk kemajuan perusahaan anda. Kami menyediakan SDM unggulan yang akan membuat perusahaan anda menjadi yang terdepan.

Meravi BPO Berhasil Mengadakan Training CS Sosial Media untuk Kemenparekraf

Meravi BPO Berhasil Mengadakan Training CS Sosial Media untuk Kemenparekraf

Meravi.BPO – Meravi BPO berhasil mengadakan training CS sosial media untuk Kemenparekraf

Training CS sosial media ini berlangsung pada 14 Februari 2021 untuk menjelaskan terkait dengan 6 unsur service excellent. 

Training berisi beberapa materi penting sebelum CS nantinya diterjunkan langsung untuk Kemenparekraf

Nantinya tugas dari CS Sosial media untuk menghandle beberapa media sosial yakni Facebook, Instagram dan Twitter. 

Materi yang diberikan langsung oleh Felicia Brilianti yang merupakan bagian dari tim CS BPO. 

Selain itu materi yang diberikan juga terkait dengan apa saja yang boleh dan tidak dilakukan oleh seorang CS saat Handling Customer di Media Sosial. 

Selanjutnya materi diberikan Nicolaus Bima terkait dengan apa itu aplikasi CRM untuk Divisi Customer Service.

Tidak hanya itu materi yang diberikan terkait dengan data apa saja yang dapat diambil dari CRM. 

Dijelaskan juga secara rinci terkait dengan apa saja yg menjadi  parameter untuk report handling CS media Sosial. 

Materi terakhir terkait dengan bagaimana cara menganalisa Data dari Aplikasi CRM. 

Peserta mendengarkan dengan seksama dan sesekali bertanya apabila tidak mengerti terkait dengan materi yang diberikan. 

TES BLOG

Mulai menulis blog tes dari blog ini. Mulai menulis blog tes dari blog ini. Mulai menulis blog tes dari blog ini. Mulai menulis blog tes dari blog ini

Lokasi Kami

Hubungi Kami!

Jl. Raya Solo - Yogyakarta No.9,7, Karangploso, Maguwoharjo, Kec. Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55282

+6287-803-900-800
meravi.bpo@gmail.com

Copyright 2021 MERAVI.ID ©  All Rights Reserved