Alasan Perusahaan Perlu Memanfaatkan Business Process Outsourcing?

Meravi.BPO – Berikut merupakan 3 alasan kenapa perusahaan perlu memanfaatkan business process outsourcing atau BPO.

Seorang pengusaha atau pelaku bisnis bisa membangun dan mengelola proses bisnis mereka secara mandiri atau bisa menyerahkan hal tersebut kepada pihak ketiga. 

Tetapi akan terdapat masalah ketika bisnis mulai berkembang dan semakin banyak sehingga memerlukan proses bisnis yang efektif dan efisien. 

Jika sudah berada di situasi semacam ini, maka perusahaan perlu mempertimbangkan untuk bekerjasama dengan penyedia layanan Business Process Outsourcing (BPO).

Baca Juga: 6 Alasan Customer Service Penting Bagi Perusahaan

Pengertian dan Manfaat Business Process Outsourcing untuk Perusahaan

Perlu diketahui bahwa perusahaan BPO menyediakan berbagai layanan untuk melakukan proses bisnis dari suatu perusahaan tanpa harus menjadi bagian dari perusahaan itu sendiri. 

Melakukan kerjasama dengan perusahaan BPO untuk memberikan banyak manfaat dan keuntungan bagi suatu perusahaan. 

Berikut merupakan apa saja keuntungan yang akan didapatkan perusahaan ketika memanfaatkan Business Process Outsourcing?

1. Meningkatkan Produktivitas dan Efisiensi Bisnis Perusahaan

Memanfaatkan penyedia pihak ketiga seperti BPO memungkinkan organisasi untuk fokus pada kegiatan bisnis inti yang lebih penting dan meningkatkan nilai bisnis. 

Dengan layanan outsourcing, kegiatan bisnis inti dilakukan oleh staf internal yang kompeten dan kegiatan non-inti dikelola oleh perusahaan BPO yang lebih terampil dan berpengalaman di bidangnya. 

Misalnya, sebuah perusahaan ingin bermitra dengan perusahaan BPO untuk mengelola pusat kontak. 

Oleh karena itu, sebagai perusahaan BPO, dapat fokus pada kegiatan bisnis inti sambil memberikan layanan pelanggan yang berkualitas. 

Kompetensi Contact Center dengan standar pelayanan yang mencakup seluruh aspek, proses pelayanan, kualitas agen, dan teknologi contact center untuk mendukung kepuasan pelanggan. 

Kualitas pekerjaan BPO juga dapat disesuaikan dengan standar yang berlaku. Bagi karyawan internal yang sejalan dengan nilai, prinsip, visi dan misi perusahaan. 

Keduanya tidak terpisah, tetapi saling bersinergi untuk mencapai proses bisnis yang maksimal serta produktivitas dan efisiensi secara keseluruhan. 

Baca Juga: Pengertian Customer Service Terbaru 2022!

2. Menghemat biaya 

Jika sebuah perusahaan ingin menerapkan strategi hemat biaya, bekerja dengan perusahaan BPO profesional adalah salah satu cara untuk mencapainya. 

Jika perusahaan memutuskan untuk menggunakan jasa outsourcing untuk bagian-bagian tertentu yang membutuhkan investasi besar.

Kebutuhan peralatan dan teknologi yang bernilai cukup besar, perusahaan memiliki peralatan ini dan Menghilangkan kebutuhan untuk berinvestasi dalam teknologi. Perkembangan teknologi juga sangat pesat. 

Dengan outsourcing, bisnis mendapatkan akses ke teknologi terbaru yang ditawarkan oleh perusahaan outsourcing untuk memenuhi persyaratan layanan pelanggan maksimum mereka. 

3. Meningkatkan kualitas layanan bisnis dari perspektif pelanggan 

Perusahaan BPO profesional selalu fokus pada pengembangan keahlian dalam proses bisnis tertentu. Oleh karena itu, kualitas individu karyawan tidak perlu diragukan lagi. 

Perusahaan BPO profesional tidak hanya menyediakan keahlian disiplin khusus, tetapi juga memanfaatkan teknologi terbaru untuk terus melayani klien dengan beragam kebutuhan yang sejalan dengan tren bisnis saat ini. 

Layanan Outsourcing dengan penyedia BPO yang tepat akan membawa keuntungan bagi perusahaan Anda dalam hal staf yang ahli di bidangnya. 

Juga mengenai kualitas pelayanan yang diberikan. Proses bisnis yang dikelola oleh perusahaan BPO yang tepat dapat diselesaikan dengan cepat dan mahir menggunakan teknologi mutakhir.

Di mata pelanggan, citra yang baik tetap ada di perusahaan Anda.

Bagaimana apabila berminat untuk bekerjasama dengan BPO meravi bisa menghubungi tim Meravi BPO Jogja.

Leave a comment



Cara Memilih Perusahaan Business Process Outsourcing Terbaik – Meravi BPO

5 bulan ago

[…] memperoleh semua manfaat yang telah disebutkan di artikel ini, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa anda sudah memilih partner BPO yang tepat dan […]

Lokasi Kami

Hubungi Kami!

Jl. Raya Solo - Yogyakarta No.9,7, Karangploso, Maguwoharjo, Kec. Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55282

+6287-803-900-800
meravi.bpo@gmail.com

Copyright 2021 MERAVI.ID ©  All Rights Reserved