Februari 2022 – Meravi BPO

Pengertian BPO, BPO Company Lengkap Tujuan Dan Fungsinya Terbaru 2021

Meravi BPO – Berikut merupakan pengertian tujuan dan fungsi Business Process Outsourcing dan BPO Company dapat dijelaskan melalui artikel berikut.

Sudah diketahui bahwa setiap organisasi memiliki komponen tambahan yang perlu dipenuhi secara teratur.

Contohnya yakni pemilik perusahaan pastinya akan memprioritaskan operasi daripada penggajian sehingga sering kali gaji yang diterima pekerja terlambat.

Padahal sebuah bisnis membutuhkan keseimbangan akan tetapi sangat sulit, karena melihat kompetitif industri seperti sekarang ini.

Karena hal ini banyak perusahaan yang menyerahkan bagian perekrutan kepada industri luar yang lebih kompeten seperti BPO.

BPO juga dapat mencakup berbagai macam tugas, dari dukungan pelanggan dan layanan pusat panggilan hingga penggajian dan banyak lagi.

Berikut merupakan pengertian BPO secara detail dan lengkap tentang apa itu pengertian Business Process Outsourcing.

Pengertian BPO (Business Process Outsourcing)

BPO secara lebih mudah dapat dikatakan sebagai proses bisnis outsourcing, BPO adalah singkatan dari Business Process Outsourcing yang artinya mengontrak kegiatan dan fungsi bisnis non-primer ke penyedia 3rd-party (pihak ketiga).

Layanan BPO juga bisa meliputi penggajian (misalnya BPO pegadaian), Sumber Daya Manusia (SDM), akuntansi dan hubungan pelanggan ataupun call center atau pusat panggilan seperti Meravo.BPO.

BPO (Business Process Outsourcing) juga dikenal sebagai layanan yang memungkinkan teknologi informasi atau Information Technology Enabled Services (ITES).

Apa itu Business Process Outsourcing atau BPO?

Jadi, apa itu sebenarnya yang dimaksud dengan Business Process Outsourcing ini? atau dikenal dengan istilah BPO saja, terutama dalam dunia bisnis perusahaan.

Business Process Outsourcing adalah sebuah metode subkontrak berbagai operasi terkait bisnis ke vendor pihak ketiga.

Konsep BPO awalnya diterapkan hanya untuk entitas manufaktur, seperti produsen minuman ringan yang mengalihdayakan sebagian besar rantai pasokan mereka, BPO sekarang juga berlaku untuk outsourcing untuk services (layanan) yang diberikan.

BPO atau Business Process Outsourcing merupakan praktik bisnis di mana satu organisasi mempekerjakan perusahaan lain untuk melakukan tugas (misalnya proses) yang diperlukan oleh organisasi perekrutan agar bisnisnya sendiri berhasil beroperasi.

Ya, BPO berakar di industri manufaktur, dengan produsen mempekerjakan perusahaan lain untuk menangani proses tertentu, seperti bagian dari rantai pasokan mereka, yang tidak terkait dengan kompetensi inti yang diperlukan untuk membuat produk akhir mereka.

Namun, organisasi di industri lain juga mengadopsi praktik ini selama bertahun-tahun.

Sekarang, penggunaan BPO telah berkembang sedemikian rupa sehingga organisasi dari semua jenis bisnis nirlaba, organisasi nirlaba.

Bahkan kantor dan lembaga pemerintah kontrak dengan penyedia layanan BPO di negara besar seperti Amerika Serikat, di seluruh Amerika Utara dan di seluruh dunia untuk melakukan banyak prosesnya.

Menurut sumber dari BPO Services Global Industry Almanac 2013-2022 yang dirilis pada mei 2018, keseluruhan sektor layanan BPO (Business Process Outsourcing) telah menghasilkan pendapatan sebesar $144,9 miliar pada tahun 2017.

Apa itu BPO (Business Process Outsourcing) Company?

Kemudian apa itu industri atau perusahaan BPO company? Ini adalah perusahaan pengalihdayaan proses bisnis menawarkan layanan yang berfungsi sebagai perpanjangan dari perusahaan klien.

Sekarang, beberapa perusahaan, baik itu besar atau kecil, memilih untuk melakukan outsourcing tim.

Secara umum personil yang ada di dalam BPO Company merupakan pemikir inovatif dan keseluruhan yang dapat diandalkan untuk memenuhi kebutuhan mereka.

Selain itu sebagian besar perusahaan terlibat dalam outsourcing proses bisnis untuk fungsi back-office dan front-office.

Tujuan dan Fungsi BPO (Business Process Outsourcing)

Tujuan dan fungsi BPO biasanya sebagai pengisi atau pelengkap dengan layanan yang bisa bersifat teknis atau nonteknis.

Karena fungsi tersebut membuat organisasi bisa fokus pada operasi inti meningkatkan penjualan mereka alih-alih mengkhawatirkan masalah yang tidak berhubungan di dalamnya.

Salah satu contoh yang menggunakan BPO yakni perusahaan seperti startup pemula hingga perusahaan besar.

Terutama ketika layanan baru dan inovatif diperkenalkan dan bisnis mencari keuntungan untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan bisnis.

BPO dapat menjadi alternatif untuk migrasi tenaga kerja, yang memungkinkan angkatan kerja tetap di negara asal mereka sambil menyumbangkan keterampilan mereka di luar negeri.

Perlu diketahui juga bahwa organisasi menjadi terlibat dalam proses bisnis untuk 2 (dua) fungsi bidang utama pekerjaan, yaitu fungsi back-office dan front-office.

Organisasi dapat melakukan outsourcing berbagai fungsi back office (juga dikenal sebagai fungsi bisnis internal) seperti akuntansi, layanan teknologi, bakat (SDM), jaminan kualitas (QA), dan pemrosesan pembayaran.

Tak Berkategori - 02/24/2022

Deskripsi Pekerjaan Seorang Customer Service

Meravi.BPO – Seorang Customer Service adalah seseorang yang bekerja berhadapan langsung dengan pelanggan dan klien untuk menangani masalah dari segala jenis bisnis.

Secara pengertian Customer service (CS) adalah pelayanan pelanggan yang penting bagi suatu bisnis.

CS juga bisa menjadi penghubung antara pelanggan dan perusahaan, customer service adalah garda terdepan yang tidak boleh disepelekan.

Customer service yang maksimal dapat menjadi kunci keberhasilan sebuah perusahaan. CS bertanggung jawab untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan yang ingin menerima informasi tentang produk/jasa yang ditawarkan.

Menarik pelanggan baru dan mengembalikan pelanggan lama dapat dipengaruhi oleh kualitas Customer service.

Apakah Anda tertarik untuk menjadi CS? Pertama, pelajari tanggung jawab dan keterampilan penting berikut ini.

Tugas dan Tanggung Jawab Customer Service

Peran customer service pada dasarnya adalah menjadi jembatan antara pelanggan menyampaikan keinginanya kepada perusahaan atau bisnis.

CS adalah citra terdepan perusahaan dan bisnis sehingga CS memiliki kewajiban untuk melindungi nama baik perusahaan di depan pelanggan.

Tidak hanya itu saja terdapat 5 point penting tugas dan tanggung jawab customer service sebagai berikut:

1 Membangun Hubungan Baik dengan Pelanggan

Customer service harus bisa menjalin hubungan baik dengan para pelanggan sebuah perusahaan dengan memberikan pelayanan yang ramah dan maksimal.

CS juga harus mampu memberikan kesan positif karena mencerminkan perusahaan di mata pelanggan oleh karena itu juga sebagai CS harus menguasai semua informasi terkait dengan perusahaan.

2 Menangani Keluhan Konsumen

Tidak hanya terbatas memberikan sebuah informasi saja namun CS juga harus bisa membantu pelanggan yang bermasalah dengan produk dan layanan perusahaan.

Customer service harus dapat menemukan solusi terbaik untuk masalah pelanggan. Ini merupakan salah satu peran penting untuk membangun hubungan kepercayaan yang langgeng dan memastikan pelanggan tersebut akan melakukan repeat order.

3 Memahami Produk dan Jasa yang Ditawarkan

Customer service membutuhkan pengetahuan yang luas tentang produk yang dimiliki oleh karena itu CS perlu mempelajari semua detail produk atau layanan yang diberikan perusahaan kepada pelanggannya.

Ini membantu CS menginformasikan pelanggan dan memecahkan masalah yang mereka hadapi saat akan melakukan transaksi nantinya.

4. Meningkatkan Penjualan Produk atau Jasa

Tidak hanya menjawab pertanyaan dan menyelesaikan keluhan pelanggan saja, namun di beberapa perusahaan CS juga bertanggung jawab untuk menjual produk atau jasa yang ditawarkan.

Customer Service dapat mengabadikan momen baik setelah menjawab pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan menawarkan pilihan produk dan layanan lainnya. Sehingga bisa menyakinkan untuk membeli produk dan jasa tersebut.

5. Kelengkapan Administrasi Pelanggan

Selain melayani pelanggan, CS juga memiliki tugas administrasi yang harus dilakukan. Berisi tentang etika dalam menanggapi pertanyaan dan keluhan dari pelanggan CS.

CS juga perlu memastikan bahwa data yang diperlukan, seperti formulir yang diminta pelanggan dan dokumen lainnya, sudah lengkap untuk melakukan transaksi.

Tak Berkategori - 02/23/2022

6 Alasan Penting Customer Service Penting Bagi Perusahaan

6 Alasan Customer Service Penting Bagi Perusahaan

Meravi.BPO – Semakin pesatnya industri sekarang ini membutuhkan penangan konsumen yang cepat dan tepat, sehingga hampir semua perusahaan mempunyai CS.

Alasannya karena CS mempunyai peran untuk menangani langsung terkait dengan kebutuhan yang berhubungan dengan perusahaan seperti salah satunya yakni klien.

Hal diatas dapat dilihat betapa pentingnya peran dari customer service menjadikan banyak perusahaan selalu menempatkan posisi CS bagian paling depan.

Berikut 6 alasan penting mengapa customer service penting bagi perusahaan di tahun 2022

1. Deskman Bagi Perusahaan

Customer service adalah deskman bagi sebuah perusahaan karena berfungsi untuk menjawab berbagai macam permohonan yang sudah diajukan oleh pelanggan atau calon pelanggan.

Peran CS mulai dari tahapan awal yakni pengisian formulir sampai kelengkapan data yang dibutuhkan oleh pelanggan.

2. Konsultan Pertama untuk Pelanggan

Saat pelanggan memiliki permasalahan terkait dengan produk atau pelayanan yang diberikan oleh perusahaan akan melakukan konsultasi melalui CS.

Hal inilah yang membuat mengapa keberadaan customer service sangat penting bagi perusahaan.

Pihak dari CS akan memberikan jalan keluar atau solusi yang terbaik. Segala kebutuhan dan keluhan dari para pelanggan dapat diketahui dan digali melalui CS.

3. Mengidentifikasi Masalah

Jika perusahaan telah memiliki customer service yg baik maka pihak perusahaan akan lebih gampang pada mengidentifikasi setiap konflik yg dialami pelanggan. Untuk data komplain tadi bisa dijadikan menjadi acuan agar bisa memperbaiki produk dan layanan perusahaan.

Selain itu data yg diperoleh tadi berakibat perusahaan sanggup memeriksa animo atau pola yg sebagai konflik primer pada pasar.

Memang nir gampang waktu wajib memasak data menggunakan cepat. Akan namun menggunakan penggunaan CRM pengolahan data pelanggan bisa diproses lebih gampang.

4. Sebagai Brand Image Perusahaan

Suatu perusahaan membutuhkan customer service sebagai garda terdepan dan brand perusahaan.

Namun merk perusahaan dicermati berdasarkan tim customer service agar para pelanggan bisa berkomunikasi pribadi.

Sedangkan Tim CS diharuskan sangat terlatih, lantaran tanggung jawab & tugasnya yg relatif akbar menjadi perwakilan suatu perusahaan.

Melalui CS inilah maka pihak perusahaan sanggup mengetahui segala hal yg diharapkan sang customer.

Sehingga perusahaan sanggup memenuhi kebutuhan & cita-cita pelanggan sinkron menggunakan ekspektasinya. Dengan begitu maka pelanggan sanggup mencicipi kepuasan tersendiri.

5. Menghasilkan Pelanggan Yang Puas

Tim CS yang senang tentu juga bisa membentuk pelanggan yang senang juga. Karena itu tugas primer berdasarkan suatu perusahaan yaitu menciptakan agar tim customer service merasa senang.

Sementara hal ini bisa menaruh dampak terhadap kepuasan pelanggan.

Tanggung jawab tim CS memang sanggup dikatakan relatif berat, lantaran wajib melayani sekaligus menghadapi komplain berdasarkan para pelanggan atau customer.

Supaya bisa bersikap profesional maka perlu menaruh pembinaan terlebih dahulu.

Apabila hal ini telah tercapai, maka CS pun juga niscaya merasa lebih bahagia & percaya diri pada menghadapi setiap konflik atau bertatap muka pribadi dengan pelanggan.

Pelanggan yg puas sanggup berbagi fakta yg baik juga terhadap pelayanan yg diperolehnya kepada orang lain.

Sedangkan keliru satu faktor yg berakibat pelanggan akan pulang juga mengulang pembelian yaitu lantaran CS nya yg solutif, responsif & baik.

Dalam hal ini customer service sanggup dikatakan menjadi jembatan interaksi antara pelanggan menggunakan perusahaan.

Melalui pengalaman yg menyenangkan maka terdapat alasan bagi pelanggan buat mencari merk yg lain.

Apabila pelayanan baik & memuaskan dalam umumnya pelanggan untuk mempermasalahkan harga yg lebih mahal.

6. Kunci Keberhasilan Perusahaan

Perusahaan yang telah memiliki tim CS profesional niscaya akan menciptakan perusahaannya berkembang lebih baik.

CS memiliki tanggung jawab supaya bisa mengetahui segala sesuatu merk juga perusahaan dimana dirinya bekerja.

Hal ini sanggup dijadikan menjadi solusi pada para pelanggan supaya lebih tertarik memakai jasa atau produk yang ditawarkan.

Ketika berafiliasi secara pribadi menggunakan para pelanggan, maka CS juga bisa menaruh solusi berdasarkan konflik yang sedang dihadapi.

Selain itu juga bisa menaruh masukan buat merk perusahaan menurut berdasarkan data yang terkumpul berdasarkan para pelanggan.

Secara otomatis hal ini akan berdampak bagi perusahaan sanggup berbenah diri agar sanggup memenuhi kebutuhan pasar & ekspektasi para pelanggan.

Sehingga customer service merupakan salah satu kunci penting keberhasilan perusahaan dimata pelanggan.

Tak Berkategori - 02/22/2022

Pengertian Customer Service Terbaru 2022!

Meravi.BPO – Perlu diketahui bahwa Customer service memiliki peran yang sangat berpengaruh terhadap kemajuan sebuah bisnis.

Tanggung jawab dari customer service memberikan layanan dari suatu perusahaan kepada pelanggan, baik itu sebelum maupun sesudah melakukan pembelian produk maupun jasa.

Perlu diketahui bahwa Customer service atau CS mempunyai tujuan supaya memberikan kenyamanan bagi pelanggan.

Sehingga mampu menciptakan pengalaman bertransaksi yang lebih baik untuk perusahaan.

Selain itu juga diharapkan kebutuhan terpenuhi sesuai dengan ekspektasi, CS melakukan interaksi langsung kepada konsumen.

Khususnya saat pelanggan sedang melakukan pembelian produk, seiring dengan berkembangnya zaman CS mempunyai berbagai bentuk dan jenisnya.

Beberapa perusahaan besar juga sudah menyadari bahwa CS mempunyai peran penting dalam menciptakan interaksi yang baik kepada pelanggan sekaligus image perusahaan kepada pelanggan.

Apa itu Customer Service?

Customer service adalah sebuah layanan yang diberikan oleh perusahaan dengan tugas untuk sarana konsultasi, pusat informasi dan pemecahan masalah bagi pelanggan atau klien.

Saat ini customer service memiliki beberapa jenis yang mana masing-masing dari jenis CS mempunyai tugas dan tanggungjawab yang berbeda pula.

Tugas dasar seorang customer service yakni memberikan bantuan kepada pelanggan agar bisa menemukan produk maupun layanan sesuai yang diharapkan.

Customer service yang baik merupakan kunci penting pada setiap organisasi yang berhasil mencapai kesuksesan.

Tidak dapat dipungkiri bahwa seorang CS atau customer service memang memegang peran yang sangat penting pada suatu perusahaan.

CS tidak hanya memberikan pelayanan, namun juga mempunyai tanggung jawab dalam membina hubungan yang baik kepada publik relation atau masyarakat.

Tidak hanya itu saja seorang CS juga memiliki deskripsi pekerjaan sebagai berikut:

Seorang Customer Service adalah seseorang yang bekerja berhadapan langsung dengan pelanggan dan klien dari segala jenis bisnis. Untuk tanggung jawab dan deskripsi pekerjaan dari seorang Customer Service umumnya seperti di bawah ini.

Melakukan komunikasi dengan klien dan pelanggan mengenai pengalaman mereka menggunakan produk atau jasa dari perusahaan.
Mampu Memberikan saran dalam pembelian produk atau jasa.
Menjawab pertanyaan yang diajukan oleh konsumen atau pelanggan mengenai jasa atau produk yang ditawarkan perusahaan.
Melakukan pemesanan produk atau barang dan jasa yang diminta oleh pelanggan.
Menjadi pendengar untuk keluhan dan kekhawatiran pelanggan atau klien dalam menangani masalah mereka.

Tak Berkategori - 02/21/2022

CS Academy - Introduction Customer Service (3)

Perkuat Bonding CS Agar Perusahaan Mendapatkan Banyak Keuntungan!

Meravi.BPO – Di Dunia CS yang ideal biasanya komplain atau keluhan dari pelanggan hanya akan muncul antara jam 9:00 pagi sampai 5:00 sore saja dan di hari Senin sampai Jumat.

Tetapi dalam penerapannya pertanyaan-pertanyaan dan komplain dari pelanggan ini perlu ditangani setiap jam setiap hari dalam seminggu, bahkan hari libur.

Memiliki CS terpadu merupakan cara paling efisien untuk menangani kebutuhan konsumen dengan layanan pelanggan yang luar biasa seperti yang dimiliki Meravi BPO Jogja.

Sehingga dapat meningkatkan hubungan yang baik antara perusahaan dengan konsumen atau audiens target Anda.

Meskipun diketahui secara luas bahwa memberikan layanan pelanggan membantu mempertahankan pelanggan saat ini.

Akan tetapi efek samping dari dedikasi 24/7 terhadap layanan pelanggan ini adalah sebagian interaksi akan datang dari calon pembeli.

Ketika Anda dapat membuat konsumen atau pelanggan terkesan dengan dedikasi Anda untuk perusahaan Anda.

Tentu saja, semua ini tidak mungkin terjadi tanpa bantuan para profesional yang tahu cara berkomunikasi, dipersenjatai dengan jawaban, dan mengenal audiens Anda.

Inilah yang ditawarkan oleh Meravi BPO Jogja yang berkualitas.

Mengatasi Masalah

Selama konsumen membeli produk dan jasa, akan ada masalah yang perlu mendapat perhatian langsung.

Beberapa dari masalah ini akan mengakibatkan hilangnya konsumen, Namu tidak perlu khawatir jika CS anda bisa mengatasinya dengan baik.

Dalam beberapa kasus, berkomunikasi melalui chatbot akan mengatasi masalah kecil.

Tetapi ketika itu lebih signifikan dan membutuhkan interaksi individu terpelajar yang dapat memberikan jawaban.

CS yang baik seperti yang disediakan oleh Meravi BPO Jogja akan menjawab panggilan dan memperbaiki masalah sehingga pelanggan atau konsumen tidak pergi.

Tingkatkan Penjualan

Ada kalanya konsumen hanya tinggal mengklik tombol “beli”, kemudian memiliki pertanyaan yang perlu dijawab sebelum hal itu terjadi.

Ketika mereka dapat melakukan panggilan dengan CS berpengalaman yang siap membantu seperti milik Meravi BPO Jogja maka angka penjualan perusahaan akan meningkat.

Ingat bahwa komunikasi yang hangat dan ramah adalah kunci untuk menyenangkan pelanggan dan menciptakan loyalitas agar selalu datang membeli kembali.

Itulah yang kami tawarkan di Meravi BPO Jogja yakni menawarkan keunggulan dengan pelatihan dan CS yang ramah dan terlatih sehingga siap menjawab keluhan konsumen perusahaan anda.

Lebih lanjut untuk melakukan kerjasama dengan Meravi BPO Jogja bisa menghubungi nomer CS 08170119080

Tak Berkategori - 02/18/2022

2 Alasan Penting Layanan Outsourcing CS Bisa Menghidupkan Perusahaan!

Meravi.BPO – Memberikan sebuah layanan yang berkualitas untuk pelanggan yang merupakan salah satu faktor penting untuk menghidupkan bisnis perusahaanmu.

Melihat tren konsumen sekarang apabila tidak memberikan layanan yang maksimal untuk pelanggan akan berbahaya bagi bisnismu.

Menjadi fakta penting bahwa konsumen akan selalu memiliki selera yang berubah-ubah terutama untuk produk yang tidak memberikan pelayanan terbaik menurut mereka.

Salah satu yang dianggap sebagai pelayanan terbaik adalah cepat dan akurat namun pesan yang masih bisa disampaikan dengan baik.

Banyak perusahaan yang sudah terlalu mempertahankan gaya kuno untuk menjawab keluhan pelanggan sehingga berimbas pada produk yang mereka miliki.

Pelayanan yang seperti ini membuat konsumen enggan untuk kembali menggunakan produk yang ditawarkan tersebut.

Tahukah Anda bahwa 93% konsumen saat ini mengatakan mereka akan membelanjakan lebih banyak dengan merek yang memberikan pelayanan terbaiknya.

Konsumen membutuhkan pelayanan yang maskimal dari perusahaan sehingga dari hal tersebut dapat dismpulkan bahwa dengan adanya CS bisa menarik pelanggan lebih banyak lagi.

Hal diatas disebabkan oleh dua faktor penting berikut ini:

Efek dari Outsourcing

Bukan menjadi rahasia umum lagi bahwa masih banyak yang menempatkan para CS mereka di kantor untuk memiliki kendali penuh dengan pekerjaan yang dikerjakan.

Akan tetapi hal tersebut seringkali menghalangi pemberian layanan yang maksimal kepada konsumen.

Oleh karena itu, inilah saatnya untuk mempertimbangkan perubahan dan melakukan outsourcing ke kantor seperti Meravi BPO.

Di Meravi BPO Jogja memiliki sebuah layanan dan pusat terpadu untuk CS sehingga bisa memaksimalkan pemberian layanan kepada para konsumen.

Layanan pelanggan outsourcing seperti Meravi BPO Jogja telah menjadi salah satu metode masuk untuk meningkatkan hubungan yang dimiliki merek dengan pelanggan mereka.

Faktor Kualitas

Layanan pelanggan outsourcing dapat memiliki dampak langsung pada peningkatan kepuasaan pelanggan.

Apabila ada keluhan dari konsumen yang tidak ditangani dengan baik akan menyebabkan kehilangan memperoleh pelanggan lain nya.

Hal ini biasanya disebabkan oleh tidak mendapatkan jawaban yang mereka butuhkan, mengalami layanan yang kurang ramah.

Inilah sebabnya mengapa pelatihan agen yang kuat sangat penting.

Bermitra dengan profesional pusat kontak tepercaya dapat memastikan CS Anda memiliki pelatihan dan dukungan yang mereka butuhkan untuk memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan Anda.

Di Meravi BPO Jogja sudah tersedia CS Academy yang siap memberikan pelatihan kepada CS yang akan bekerja dengan materi dan pengajar profesional.

Sehingga saat diterjunkan langsung menghadapi pelanggan CS dapat melakukan sebuah percakapan yang hangat dan ramah dengan pelanggan Anda.

Kami memberi mereka alat yang mereka butuhkan untuk berhasil, yang dalam banyak kasus berarti menjawab setiap pertanyaan pelanggan, dengan cepat dan akurat, tetapi dengan pengertian dan empati.

Lebih lanjut untuk melakukan kerjasama dengan Meravi BPO Jogja bisa menghubungi nomer CS 08170119080

Tak Berkategori - 02/17/2022

Dua Program Utama Meravi BPO Jogja 2022

Meravi.BPO – Meravi BPO Jogja memiliki dua program utama untuk memenuhi kebutuhan Customer Service 2022.

Mengingat kebutuhan CS dari tahun ketahun terus meningkat maka Meravi BPO Jogja berkomitmen memenuhi kebutuhan tersebut.

Peran CS sebagai garda terdepan untuk meningkatkan penjualan tidak perlu diragukan lagi sehingga Meravi BPO berkomitmen menghasilkan yang terbaik.

Sebelumnya perlu diketahui dulu bahwa apa itu CS, yakni menurut Business Dictionary customer service adalah “Semua interaksi antara customer dan penyedia produk pada saat penjualan, dan setelah itu”.

Meravi BPO Jogja sejak berdiri telah mencetak customer service terbaik dengan pengetahuan yang lengkap.

Hal ini bisa terjadi karena Meravi BPO Jogja memiliki dua program unggulan yang tidak dimiliki oleh perusahaan lain.

Dua program unggulan dari Meravi BPO Jogja yakin Rekrutmen yang selektif dan CS Academy.

Melalui dua program tersebut Meravi BPO Jogja berhasil memenuhi kebutuhan Customer Service untuk para klien yang sudah bekerjasama.

Proses Recruitment yang digunakan Meravi BPO Jogja yakni para kandidat melakukan pendaftaran secara langsung hanya dengan menggunakan email dan membuat akun melalui https://csacademy.bpo.meravi.id.

Setelah membuat akun dan terverifikasi oleh admin Meravi BPO Jogja maka kandidat siap melaju ke tahap selanjutnya.

Tim Meravi BPO Jogja akan menyusun jadwal terlebih dahulu untuk program selanjutnya bagi para kandidat.

Kandidat selanjutnya yang berhasil akan dihubungi oleh Meravi BPO Jogja untuk mengikuti CS Academy.

Sebelum nantinya akan disalurkan ke beberapa perusahaan yang telah bekerjasama seperti Evermos dan Lumina.

CS Academy merupakan salah satu program dari Meravi BPO Jogja untuk melatih para customer service.

Nantinya program pelatihan CS academy akan membantu meningkatkan kompetensi dan persiapan di dunia kerja.

Khususnya untuk para kandidat yang memiliki kualitas unggul bisa disalurkan melalui proses rekrutmen dan bergabung dengan Meravi BPO Jogja.

Dua hal penting ini merupakan salah satu kunci program dari Meravi BPO Jogja untuk mencetak tenaga CS handal.

Khusus untuk CS Academy dari Meravi BPO Jogja dibuka setiap bulan dan bisa diikuti oleh siapa saja.

Asalkan ingin mengembangkan karir atau mendapatkan pengetahuan di bidang CS maka tim Meravi BPO Jogja siap membantu.

Bagi yang berminat untuk mengikuti dua program tersebut secara bersamaan bisa selalu memantau atau memberikan update yang dilakukan oleh tim Meravi BPO Jogja.

Meravi BPO Jogja menjadi solusi untuk kemajuan perusahaan anda. Kami menyediakan SDM unggulan yang akan membuat perusahaan anda menjadi yang terdepan.

Tak Berkategori - 02/16/2022

Meravi BPO Berhasil Mengadakan Training CS Sosial Media untuk Kemenparekraf

Meravi.BPO – Meravi BPO berhasil mengadakan training CS sosial media untuk Kemenparekraf

Training CS sosial media ini berlangsung pada 14 Februari 2021 untuk menjelaskan terkait dengan 6 unsur service excellent.

Training berisi beberapa materi penting sebelum CS nantinya diterjunkan langsung untuk Kemenparekraf

Nantinya tugas dari CS Sosial media untuk menghandle beberapa media sosial yakni Facebook, Instagram dan Twitter.

Materi yang diberikan langsung oleh Felicia Brilianti yang merupakan bagian dari tim CS BPO.

Selain itu materi yang diberikan juga terkait dengan apa saja yang boleh dan tidak dilakukan oleh seorang CS saat Handling Customer di Media Sosial.

Selanjutnya materi diberikan Nicolaus Bima terkait dengan apa itu aplikasi CRM untuk Divisi Customer Service.

Tidak hanya itu materi yang diberikan terkait dengan data apa saja yang dapat diambil dari CRM.

Dijelaskan juga secara rinci terkait dengan apa saja yg menjadi parameter untuk report handling CS media Sosial.

Materi terakhir terkait dengan bagaimana cara menganalisa Data dari Aplikasi CRM.

Peserta mendengarkan dengan seksama dan sesekali bertanya apabila tidak mengerti terkait dengan materi yang diberikan.

Tak Berkategori - 02/15/2022

TES BLOG

Mulai menulis blog tes dari blog ini. Mulai menulis blog tes dari blog ini. Mulai menulis blog tes dari blog ini. Mulai menulis blog tes dari blog ini

Tak Berkategori - 02/03/2022

Pengertian BPO, BPO Company Lengkap Tujuan Dan Fungsinya Terbaru 2021

Deskripsi Pekerjaan Seorang Customer Service

6 Alasan Customer Service Penting Bagi Perusahaan

Pengertian Customer Service Terbaru 2022!

Perkuat Bonding CS Agar Perusahaan Mendapatkan Banyak Keuntungan!

2 Alasan Penting Layanan Outsourcing CS Bisa Menghidupkan Perusahaan!

Dua Program Utama Meravi BPO Jogja 2022

Meravi BPO Berhasil Mengadakan Training CS Sosial Media untuk Kemenparekraf

TES BLOG

Pos-pos Terbaru

Komentar Terbaru

Layanan Kami

Lokasi Kami

Hubungi Kami!